Office 365:Outlook 和移动设备连接疑难解答资源


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简介
本文包含用于对 Office 365 中的 Microsoft Outlook 连接和移动设备连接进行故障排除的技术资源和支持信息的链接。
资源

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无法使用 Outlook 连接到 Exchange Online

Microsoft 知识库文章
  • 2847916 如何在 Outlook 中修复与 Exchange Online 帐户的连接
  • 814441 Outlook 中显示“出现未知错误”错误消息
  • 2389390 当您尝试将用户从一个本地 Exchange Server 环境迁移到 Office 365 中的 Exchange Online 时出现错误消息:“无法连接到服务器”
  • 2459968 Outlook 2011 for Mac 无法在 Office 365 升级前为 Exchange Online 自动设置您的电子邮件服务器设置
  • 924625 将 Outlook 与 Exchange 2007 邮箱配合使用时无法连接到 Exchange 2007 并且收到错误消息
视频

性能差

知识库文章
  • 2413813 如何解决 Outlook 2007 或 Outlook 2010 与 Office 365 一起使用时崩溃或停止响应(挂起)的问题
  • 2441551 Outlook 性能在 Office 365 环境中变差
  • 2646504 如何删除 Office 365 中共享邮箱的自动映射

Office 365 中的自动帐户设置失败

知识库文章
  • 2404385 Outlook 无法通过为 Office 365 中的 Exchange Online 邮箱使用 Exchange 自动发现来设置新的配置文件
  • 2427141 无法在 Office 365 的脱机地址簿中找到用户
  • 2429946 如何诊断 Office 365 环境中的 Outlook 脱机通讯簿的故障
  • 2644437 如何更新自动发现设置以解决从 BPOS-S 过渡到 Office 365 后发生的 Outlook 问题
  • 2710604 使用远程连接分析工具测试 Office 365 中指定服务的身份验证方法时出现“找不到任何所需的身份验证方法”错误消息
  • 2710605 当您使用 Exchange 分析器工具将匿名 HTTP 请求从远程服务器发送到 Office 365 中的 URL 时出现“已针对虚拟目录启用匿名身份验证”错误消息
  • 2710606 在 Office 365 环境中测试 Outlook Anywhere 时 Exchange 远程连接分析器工具中出现错误消息:“无法建立相互验证”
  • 2710608 使用 MOSDAL 工具执行 DNS 查询以在 Office 365 环境中检索主机 (A) 记录时出现错误消息:“DNS 中无法解析此主机名”

Outlook 反复提示密码

知识库文章
  • 2466333 联合用户无法连接到 Exchange Online 邮箱
  • 2637629 如何解决限制 Office 365 丰富客户端身份验证的计算机问题

无法在 Outlook 日历中查看闲/忙信息

知识库文章
  • 2555008 如何解决本地 Exchange Server 和 Office 365 中 Exchange Online 混合部署中的闲/忙问题
  • 2581088 如何解决 Office 365 环境中用户无法在 Office Outlook 2007 和 Outlook 2010 中查看其他用户闲/忙信息的问题

无法配置移动设备

知识库文章
  • 2427193 移动设备无法使用 Exchange ActiveSync 连接到 Exchange Online
  • 2679626 Office 365 电子邮件帐户无法通过自动发现服务在 Google Android 设备或基于 Apple iOS 的设备上自动设置
Office 365 社区中的工具和诊断 wiki 文章

其他

知识库文章
  • 960625 Microsoft Online Services 诊断程序和日志记录 (MOSDAL) 支持工具包
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文章 ID:2757863 - 上次审阅时间:11/04/2013 15:07:00 - 修订版本: 20.0

Microsoft Exchange Online

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