Excel ︰ 如何使用 Excel 的崩溃并不响应问题进行疑难解答

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症状
当您打开或使用 Microsoft Excel 时,Excel 将崩溃、 挂起、 然后失去响应,或在此停止工作。此外,您可能会收到以下错误消息之一 ︰

Excel 不响应。

Excel 已经停止工作。
问题,导致程序停止正常工作。Windows 将关闭该程序并通知您是否提供了解决方案。



原因
与 Excel 崩溃或挂起可能由几种方法的问题。以下是可能的解决方法的列表。

解决方案
在正在出现的顺序使用下列方法。如果您尝试这些方法之一,它不能帮助您转到下一个方法。

方法 1 ︰ 验证/安装最新的更新

您可能需要设置 Windows 更新会自动下载并安装推荐的更新。安装任何重要、 建议和可选的更新可以经常更正替换已过期的文件和修复安全漏洞的问题。若要安装最新的 Office 更新,请单击特定于您的 Windows 版本的链接,请按照该文章中的步骤。


操作系统更新


Office 更新

有关最新的 Office 更新的详细信息,请参阅 Office 更新.如果在安装最新的 Windows 和 Office 更新后,您的问题未解决,则转到方法 2。


方法 2 ︰ 扫描 Excel 的已知问题

为帮助您有条不紊地识别并解决已知不稳定的原因在 Office 程序中,一个被称作为 Office 配置分析器工具 (OffCAT) 由客户上报 Microsoft 技术支持工程师团队的诊断工具。


2939112 如何解决崩溃或在 Office 程序中使用 OffCAT 工具的稳定性问题


方法 3 ︰ 开始 Excel 在安全模式下

安全模式下,可以安全地使用 Excel,而不会遇到某些启动程序。通过按下并按住 ctrl 键的同时启动程序或通过使用,可以在安全模式下打开 Excel"/ 安全"(即excel.exe /safe) 选项,当您从命令行启动该程序。在安全模式下运行 Excel 时,它会跳过功能和设置,如启动备用位置、 更改的工具栏、 xlstart 文件夹和 Excel 加载宏 (但是,COM 外接程序被排除了。)

如果在安全模式下运行 Excel 后,您的问题得到解决,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章 ︰
280504 如何在 Excel 中的启动问题进行疑难解答

如果以安全模式启动 Excel 后未解决问题,则转到方法 3。

方法 4 ︰ 调查可能的 COM 外接程序的问题

许多开发人员创建 Excel 外接程序。这些加载项分为两种类型 ︰
  • Excel 外接程序是另存为.xla、.xlam 或.xll 文件。
  • COM 外接程序。这些加载项通常需要安装,并且包含 Dll 和注册表项。COM 加载项频繁地创建一个版本的 Excel 不兼容较新的版本,并可能导致系统崩溃。他们没有禁用安全模式,并应分别进行调查。

若要禁用 COM 加载项,请按照下列步骤操作 ︰
  1. 选择文件 >选项 >的外接程序
  2. 在对话框的底部,将管理下拉列表更改为 COM 外接程序,并选择转到
  3. 清除任何已启用 COM 加载宏的复选框选择确定
如果禁用 COM 加载项缓解了此问题,请尝试启用其中一个测试问题外接一次。如果这些步骤不能解决您的问题,则继续尝试方法 5。

方法 5 ︰ 调查 Excel 文件详细信息和内容

Excel 文件可以在计算机上存在很长时间。他们从版本升级到版本并经常出差从一个用户到另一个用户。通常情况下,用户继承一个 Excel 文件,但不知道在该文件中包含的内容。性能或故障问题,可能会导致以下几个方面 ︰
  • 引用整列的公式。
  • 数组公式引用的不均衡在参数中的元素数。
  • 数百个或也许是数千个隐藏或 0 高度和宽度的对象
  • 通过频繁的复制和粘贴簿之间引起的过多样式
  • 过多的和无效的已定义的名称
如果这些步骤不能解决您的问题,则继续尝试方法 6。

方法 6 ︰ 检查您的文件是否由第三方生成

有时由第三方应用程序生成的 Excel 文件。在这种情况下,可能会不正确,生成的文件,当您在 Excel 中打开文件时,某些功能可能无法正常工作。如果发生这种情况,请第三方应用程序范围外的新文件中测试的特性。如果功能正常运行,则应确保第三方已意识到问题。

如果您的问题未解决之外的第三方应用程序对其进行测试后,,转到方法 7。

方法 7 ︰ 执行有选择的启动程序、 进程或服务是否冲突与 Excel 确定

当您启动 Windows 照常,几个应用程序和服务启动自动,然后在后台运行。这些应用程序和服务可能会干扰您的 PC 上的软件。执行有选择的启动 (也称为"干净启动") 可以帮助您识别与应用程序冲突的问题。执行有选择的启动,请单击下面的链接,这取决于您的 Windows 的版本之一,然后按照文章中的步骤操作 ︰

选择性启动用于帮助标识有问题的进程、 服务或应用程序与 Excel 相冲突。

如果您的问题没有得到解决,重新创建配置文件后,转到方法 8。

方法 8 ︰ 检查防病毒软件是最新的还是与 Excel 有冲突


防病毒软件可以干扰 Excel,并会导致性能问题。经常更新您的防病毒软件可以缓解此问题。

如何检查您的防病毒软件是否为最新

若要跟不上新病毒,防病毒软件供应商定期提供可以从 Internet 下载的更新。通过访问防病毒软件供应商的网站下载最新的更新。有关防病毒软件供应商的列表,请转到下面的 Microsoft 网站 ︰

使用者的安全软件提供程序

如何检查防病毒软件是否与 Excel 冲突

如果防病毒软件包括与 Excel 集成,您可能会遇到性能问题。在这种情况下,您可以通过创建例外对 Excel 文件禁用所有 Excel 集成的防病毒软件内。

重要更改您的防病毒设置可能使您的电脑很容易受到病毒、 虚假,或恶意攻击。我们不建议您试着更改您的防病毒设置。使用此替代方法需要您自担风险。您可能需要与防病毒软件供应商联系以确定如何配置软件以排除任何与 Excel 的集成。

如果更新防病毒软件,并从与 Excel 集成排除它不能解决您的问题,请转到高级故障排除部分。

高级故障排除

如果前面提到的方法无法解决您的问题,问题可能是特定或环境的其中一个文件。下一节介绍如何解决其他问题,可使 Excel 挂起或崩溃。

环境因素

您正在诊断故障时,可以与文件的内容和外接程序一样重要环境因素。您可以帮助我们确定您的问题的原因,采取以下操作 ︰
  • 按照基本的故障排除步骤。
  • 可能最整洁的环境中测试文件。
以下各节描述一些值得研究的领域。

存储文件的位置
本地移动文件将有助于确定是否存在与该文件或该文件的保存位置问题。当通过网络或 web 服务器保存 Excel 文件时,可能会出现几个问题。它是在本地保存文件的一个好办法。这应在下列情况下 ︰

• 被"我的文档"文件夹重定向到服务器位置

• 脱机文件

• 从指向或 SharePoint 的打开文件

• 远程的桌面 Citrix

• 网络装置

• 虚拟化的环境。有关在虚拟化环境中运行的 Microsoft 软件的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章 ︰
897615 对于运行非 Microsoft 硬件虚拟化软件中的 Microsoft 软件的支持策略

内存
在您开始添加大量格式设置和图形时,Excel 文件会变得相当大。请确保您的系统具有足够的 RAM 来运行该应用程序。有关系统要求的 Microsoft Office 套件,请转到下面的 Microsoft 网站 ︰

Office 2010 引入本机 64 位版本的 Office 产品若要充分利用这一更大的容量。例如,只能由那些需要访问多个 2 gb 的可寻址内存的 Excel 电子表格的 Microsoft Excel 用户需要此增加容量。要了解有关 Excel 和 64 位版本的 Office,请转到下面的 Microsoft 网站 ︰


打印机和视频驱动程序
开始 Excel 时,它检查默认打印机并将显示 Excel 工作簿的视频驱动程序。Excel 是打印机密集型。因此,它将运行速度变慢甚至在分页预览视图中保存 Excel 文件时。使用不同的打印机,如 Microsoft XPS 文档编写器打印机驱动程序或 VGA 视频驱动程序来测试该文件将确定该问题是否与指定的打印机或视频驱动程序。

更多信息
如果仍有悬挂或崩溃的问题在 Excel 中工作通过这里提到的解决方法后,您应指导解决联系 Microsoft 技术支持。
冻结 Excel 崩溃挂起 XL2007 XL2010 XL2013 打印机外接程序没有响应

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2758592 - 上次审阅时间:06/12/2016 11:28:00 - 修订版本: 11.0

Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Excel 2010, Microsoft Excel 2013, Excel 2016

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