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当我尝试播放受保护内容的视频应用商店 Windows 应用程序中出现错误

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概要
当您尝试在 Windows 存储应用程序播放受保护的内容的视频时,您可能会遇到问题。此外,您可能会收到以下错误消息:

0xC00D11CD

0xc00d11d1

W8156 8000FFF


更多信息
由于您的 PC 上的音频或视频驱动程序问题,会出现此问题。适用以下情况:
  • 您当前的视频驱动程序可能未完全支持 Windows 8 或 Windows RT 或播放 DRM 保护的内容。
  • 您需要安装更新 KB2768703,以解决 Windows 中的受保护内容的播放错误。
  • 您的声卡可能配置不正确的驱动程序。
  • 您的视频卡可能不支持设计 DRM 并试图播放 DRM 保护主要或辅助显示器上的视频时可能会失败。
注:Windows 8 和 Windows RT 显卡需要 Microsoft WHQL 认证的视频驱动程序您的硬件的播放不受限制的内容。这时许多 USB 视频卡不满足此要求。请与视频卡制造商联系,并搜索并安装最新 Microsoft WHQL 认证视频硬件的驱动程序。

第 1 步

若要解决此问题,installupdatesKB2756872 和 KB2768703。若要执行此操作,请按照步骤并安装所有的"重要"更新:

  1. 触摸屏幕的右边,然后点击设置(或者,如果您使用鼠标,指向屏幕的右上角向下移动鼠标指针,然后单击设置),然后再点击或单击更改计算机设置
  2. 点击或单击Windows 更新,然后点击或单击立即检查更新
  3. Windows 更新完成时检查更新,请点击或单击安装下载的更新设置以安装更新。 所需的管理员权限您可能会要求输入管理员密码或确认您的选择。Windows Update 将告诉您是否更新已成功安装。

第 2 步

检查以确保正确配置了您的音频驱动程序。如果您的音频驱动程序的配置不正确,可能无法播放受保护的视频内容。若要解决此问题,请单击按钮在"帮我修复"一节。如果您而是会验证并手动更新这些注册表项,请转到"我自己修复"一节。







重要提示此部分、方法或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果不正确地修改了注册表,可能会出现严重问题。因此,请确保仔细按这些步骤操作。为增加保护,先备份注册表再对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

322756 如何在 Windows XP 中备份和还原注册表

单击此处可查看或隐藏详细的信息


若要解决此问题,请执行以下步骤:

本节适用于高级的计算机用户。高级故障排除步骤的帮助,请询问您的系统管理员或 与 Microsoft 支持部门联系.



注意只有当不起作用的早期说明若要解决此问题,请使用此方法。


  1. 打开的魅力栏,单击搜索和搜索框中键入regedit
  2. 在应用程序的结果,在注册表编辑器,请单击,然后单击时提示您。
  3. 找到并单击以下注册表子项:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. 查找在右侧窗格中的以下值:

    DisableProtectedAudioDG

  5. 如果DisableProtectedAudioDG的值,则右键单击它,然后选择D表示删除
  6. 退出注册表编辑器
  7. 以管理员身份打开命令提示符
    1. 从开始屏幕显示使用的魅力,搜索并搜索命令提示符
    2. 在应用程序结果中,用鼠标右键单击命令提示符,然后单击应用程序命令栏上的以管理员身份运行
    3. Net stop audiosrv的类型和点击输入
    4. 输入网络启动 audiosrv和命中输入
    5. 退出命令提示符

注:如果您无法停止/启动命令提示符下的 audiosrv,请重新启动您的计算机以使更改生效


第 3 步

如果安装重要更新没有解决该问题应访问您的 OEM 和/或视频卡制造商联系,并搜索并安装最新 Microsoft WHQL 认证视频硬件的驱动程序。

若要查找的名称和您的视频卡的制造商联系,并更新驱动程序,请执行以下步骤:
  1. 从屏幕的右边缘在刷卡和点击搜索,(或者,如果您使用鼠标,指向屏幕的右上角移动的鼠标指针向下,然后 clickSearch),键入dxdiag,然后点击或单击dxdiag的应用程序列表中。
  2. 分路器或请单击显示选项卡和外观的名称和您在设备部分中的视频卡的制造商联系。
  3. 转到制造商的网站,搜索最新 Windows 8 视频卡驱动程序
  4. 下载并安装该驱动程序。

请访问查找您的硬件制造商的网站 Forhelp硬件和软件供应商联系信息.


警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2777760 - 上次审阅时间:03/04/2014 01:38:00 - 修订版本: 17.0

Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows RT

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