疑难解答 Windows 8 和 Windows RT 设备 Lync Windows 应用商店应用程序

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 2779848
简介
这篇文章讨论的步骤,来解决针对 Windows 8 的 Lync Windows 应用商店应用程序的问题。
过程

下载并安装

Lync Windows 应用商店应用程序可以下载并安装 Windows 应用商店。如果您有安装从 Windows 应用商店,请尝试重新启动您的计算机或下载其他应用程序以确定它是否为所有应用程序或只 Lync Windows 应用商店应用程序出现问题时出现问题。

登录疑难解答

Lync Windows 应用商店应用程序进行签名作为 Lync 2013,Lync 移动客户端使用相同的过程。因此,任何新的域名系统 (DNS) 记录不是必需的。如果您有登录时出现问题,请检查以下各项:
  • 您必须从 Office 365 的业务联机 (以前称为 Lync Online) 许可证分配的 Skype。如果您已经使用 Lync 桌面或 Lync 移动设备上,应该使用 Lync app 连接没有问题。
  • 必须为 Lync 配置 Lync 自动搜索的 DNS 记录。
  • 请确保您的设备具有可用的 Internet 连接。要做到这一点,打开 web 浏览器并访问某一网站 bing.com 像。
  • 请确保您的设备上的日期和时间准确地设置。若要执行此操作,打开提升的命令提示符下,运行下面的命令:
    w32tm /resync
    这是尤其重要的设备,不能加入域,如 Microsoft Surface 或其他设备正在运行 Windows 直角设备上的时间设置必须与服务器上的时间设置关闭同步。
  • 检查登录凭据,并确保您的登录地址、 用户名称和密码的所有键入正确。
如果这些提示不解决此问题,请按照下列步骤:
  1. 在登录页上的Lync 选项,打开日志记录功能,并重现此问题。
  2. 通过使用下面的"收集日志文件"部分中的说明来收集日志。

收集日志文件

打开诊断日志记录从Lync 的选项菜单中,然后重新启动 Lync 针对 Windows 8 应用程序要启动日志记录。

Lync 菜单选项的屏幕抓图

若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 在 Lync 登录页上,打开 Windows 8 的魅力从屏幕的右侧,点击设置超级按钮,点击选项后跟。
  2. 打开登录日志诊断日志和重启 Lync Windows 应用商店应用程序确保应用程序完全关闭通过在屏幕左侧活动应用程序窗格中查看。完全关闭后,请重新启动该应用程序,并重现此问题。
  3. 一旦您已经重现所遇到的问题,刷新日志,使它们包含最新的日志记录信息。
    1. 要重现问题后刷新日志,请打开 Windows 8 的魅力从屏幕的右侧,点击设置超级按钮,然后点击有关
    2. 单击保存日志的底部,并将移动到下一步。

      屏幕截图的步骤 B
  4. 切换到您的桌面,然后打开 Windows 资源管理器中,找到以下文件夹:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

收集的 DirectX 诊断工具信息

从 DirectX 诊断工具收集信息。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 在 Windows 8 和 Windows RT 设备,按下Win + R,,,然后键入 DXDIAG.
  2. 单击保存所有信息,然后将文件保存到您的桌面或可以轻松访问的位置。

    步骤 2 的屏幕快照




仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章 ID:2779848 - 上次审阅时间:01/19/2016 15:07:00 - 修订版本: 15.0

Skype for Business Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • o365e o365p o365 o365a kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2779848 KbMtzh
反馈