多个用户的黑莓设备激活失败

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症状
激活过程的黑莓设备上的多个用户失败。
原因
如果问题影响黑莓策略服务给多个用户出现此问题。
解决方案
要解决此问题,请根据具体情况使用下列方法之一。

多个用户无法激活他们的黑莓设备

若要解决此问题,请单击下面的文章编号,以转到 Microsoft 知识库中相应的文章 ︰

3092220 企业激活您的黑莓设备上可能会失败

从另一台黑莓服务器传输后,多个用户无法激活他们的黑莓设备

若要解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 请确保您按照正确转移步骤。有关转移步骤的详细信息,请单击下面的文章编号,以转到 Microsoft 知识库中相应的文章 ︰
    2575202 如何将黑莓手机用户从其源黑莓服务器传送到 Microsoft 托管服务器
    注意: 用户必须安全擦拭其设备,这种转移过程的一部分。
  2. 将事例升级到其他调查和帮助 Microsoft 在线支持服务。收集以下信息,以帮助调查 ︰
    • 受影响的用户的列表
    • 最后一个激活的详细的信息
    • 在上次激活过程中收到错误消息

      注意: 错误消息有助于确定发生故障的激活过程中的阶段。
更多信息
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属性

文章 ID:2797236 - 上次审阅时间:04/01/2016 03:27:00 - 修订版本: 4.0

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