您不能添加或黑莓管理服务 (BAS) 控制台中删除用户

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症状
当您尝试在添加或删除的黑莓企业服务器 (BES) 用户的黑莓手机管理服务 (BAS) 控制台时,您会收到一个或多个以下错误消息 ︰

黑莓手机管理服务找不到您所查找的记录。已创建与搜索条件匹配的所有用户。请验证您指定的搜索条件,然后重试。

无法完成请求。

黑莓手机管理服务找不到您所查找的记录。请验证您指定并再试一次的搜索条件。
原因
出现此问题的一个或多个下列条件都为真 ︰
  • 该帐户正挂起删除。
  • BES 运行的服务器和运行 Microsoft Exchange Server 的服务器之间存在连接问题。
解决方案
要解决此问题,请根据您的具体情况使用下列方法之一。

方法 1

BES 帐户可能需要 15 分钟才能从服务器中清除。用户已删除 15 分钟后,您可以永久删除用户。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 登录到营业活动报表控制台上。
  2. 展开用户部分,然后选择管理用户
  3. 在主窗口中,单击高级搜索选项
  4. 黑莓服务的排队删除值更改为,则返回 True
  5. 单击搜索 查看等待从 BES 服务器中删除帐户。
  6. 单击该帐户,显示名称,然后单击立即拆卸的黑莓服务

方法 2

如果多个用户不能添加到营业活动报表控制台,此问题升级至 Microsoft 在线支持服务以及有关受影响的用户的详细信息。



更多信息
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文章 ID:2798602 - 上次审阅时间:04/01/2016 03:34:00 - 修订版本: 3.0

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