用户不能登录到 Skype 的在线业务使用 Lync 移动 2013

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 2806012
问题
当您尝试登录到移动 Lync 2013 时,您可能会收到以下错误消息之一:
  • 无法登录。请检查您的帐户信息,然后再试一次。
  • 无法连接到服务器稍后再试。请再试一次。
  • 服务器名称或注册地址不正确。请检查,然后重试。
本地
可以按照下面的步骤来解决移动 Lync 2013 中的大多数登录问题:
  1. 请确保正确输入符号的地址和密码。在大多数情况下,域和用户名称不是必需的。
  2. 展开详细信息,,然后单击清除我的登录信息来删除所有缓存的服务器名称或注册地址。
  3. Skype 业务 Online(formerly Lync Online) 管理员可以使用 office 365 远程连接分析器 要确保必需的 DNS 记录的 Skype 的在线业务都已配置。若要执行此操作,请单击Office 365选项卡,然后单击Office 365 Lync DNS 测试.

    有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
    2566790 Office 365 中的业务在线 DNS 配置问题的故障排除 Skype
  4. Wi-Fi 和承运人之间进行切换数据来尝试查找问题根源。这两种连接通过验证连接到其他网站和服务。
  5. 尝试使用其他客户端和计算机登录。如果您不能登录上的任何设备,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
    2541980 如何解决登录问题在 Skype 的在线业务
  6. 最近更新您的设备的操作系统 (OS) 软件。应用此更新之前,请移动 2013 Lync 客户端都按预期方式。在安装此更新后,移动 2013 Lync 客户端无法正常工作。请注意,您与 Microsoft 技术支持部门联系寻求帮助之后,您可能需要联系您的设备制造商联系,以获取正确的资源的问题。
详细信息
这些错误可能会发生一个或多个以下几个原因:
  • 该用户的凭据不正确。密码不正确,或者登录地址输入不正确。
  • 服务器是通过当前连接太忙或不可访问。
  • 无法找到服务器,基于登录地址。域输入不正确,或者未设置必需的 DNS 记录的移动连接。
  • 安装更新的操作系统软件和资源或设置可能需要配置 Lync 移动 2013 才能正常工作。
帮助 Microsoft 移动 2010 Lync 客户端信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
  • 2636329 Skype 的在线业务用户尝试登录到移动设备上的 Lync 2010 移动客户端时出现错误"无法连接到服务器"消息
  • 2636318 如何解决 Windows Phone 7 使用 Lync 2010 移动客户端时可能遇到的问题
  • 2636320如何解决苹果 iOS 使用 Lync 2010 移动客户端时可能遇到的问题
  • 2636313 如何解决当使用 Google Android Lync 2010 移动客户端时可能遇到的问题
  • 2636322 如何使用诺基亚 Symbian Lync 2010 移动客户端时可能会遇到的问题进行疑难解答

仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2806012 - 上次审阅时间:07/24/2015 19:26:00 - 修订版本: 13.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtzh
反馈