[SDP 3]业务客户端诊断包 Skype 的 [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114] 说明

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概要
业务客户端诊断包 Skype 收集可用于诊断 Microsoft Skype 业务客户端和 Lync 客户端问题的信息。支持诊断平台 (SDP) 诊断工具使用此诊断程序包来收集相关信息。这包括日志文件、 注册表项、 客户端网络配置信息、 事件日志和文件所使用的技术支持的详细信息。
更多信息
本文介绍了可能在 Skype 业务、 Lync 2013 或 Lync 2010 连接到 Skype 的 Office 365 中的业务运行的计算机中收集信息。

注意:输出文件的名称是使用创建的实际计算机名,再加上为其生成输出项的名称。

Skype 业务或 Lync 2013 日志文件

说明文件的名称或名称
Communicator UCCAPI 日志文件的列表<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *。 *
Communicator ETL 日志文件的列表<ComputerName></ComputerName>_Lync*.etl *
网络文件
说明文件的名称或名称
O365 的 DNS 记录<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.TXT
O365 SOA 记录<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.TXT
Sfb 在线 DNS 记录<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.TXT
端口查询验证<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.TXT
PortQry.exe*.txt
Sfb 在线 nslookup 结果<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.TXT
nslookup.exe*.txt
Sfb 在线 TraceRT 结果<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.TXT
PathPing.exe*.txt
网络配置<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
Microsoft 联机助手登录日志
说明文件的名称或名称
Microsoft 在线
登录的助手日志
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
事件日志
说明文件的名称或名称
事件日志--应用程序<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
事件日志-系统 <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
事件日志--安全性<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
从 HKEY_CURRENT_USER SfB 注册表配置
说明文件的名称或名称
HKCU Lync 键<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC。TXT
文件版本信息
说明文件的名称或名称
Lync 过程<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.CSV
Lync 过程<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.TXT
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.CSV
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.TXT
Exe 文件安装<ComputerName></ComputerName>_sym_版本> _Exe.CSV
Exe 文件安装<ComputerName></ComputerName>_sym_版本> _Exe.TXT
设置 DLL 文件<ComputerName></ComputerName>_版本> _Dll.CSV
设置 DLL 文件<ComputerName></ComputerName>_版本> _Dll.TXT
Office 365 Lync 在线诊断包执行以下检查

名称说明
获得个人证书问题能否转换为 CRL 检查失败当我们登录 Lync 在线服务时,我们经常收到 Lync 客户端上的以下错误消息 ︰

"问题获得个人证书"

由于各种原因,会出现此错误。例如,服务器证书的 CRL 检查已失败因为客户的网络被未授权访问 CRL URL。
Lync CNAME 记录配置问题 (Lyncdiscover)Lync 在线 DNS CNAME 记录 (Lyncdiscover) 缺少或已配置有问题。请转到要配置的 CNAME 记录,名为 Lyncdiscover (例如,Lyncdiscover.yourdomain.com),并且指向 webdir.online.lync.com 域注册网站。
Lync CNAME 记录配置问题 (sip)Lync 在线 DNS CNAME 记录 (sip) 缺少或已配置有问题。转到要配置 Sip (例如,Sip.yourdomain.com) 命名的 CNAME 记录的域注册网站,指向 sipdir.online.lync.com。
Lync SRV 记录的配置问题 (_sip._tls)Lync 在线 DNS SRV 记录 (_sip._tls) 缺少或已配置有问题。转到域注册网站配置 SRV 记录。
Lync SRV 记录的配置问题 (_sipfederationtls._tcp)Lync 在线 DNS SRV 记录 (_sipfederationtls._tcp) 缺少或已配置有问题。转到域注册网站配置 SRV 记录。

Lync 2010 日志文件

说明文件的名称或名称
Communicator UCCAPI 日志文件的列表<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *。 *
Communicator ETL 日志文件的列表<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.etl *
o365 lync 2010 2013 在线诊断包

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属性

文章 ID:2811575 - 上次审阅时间:05/26/2016 22:59:00 - 修订版本: 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

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