Lync 联系人列表为空或已断开连接、 无许可证或移动后的用户以只读方式是 Exchange 邮箱

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问题
Skype 业务联机 (以前称为 Lync Online) 用户可能会注意到他们的联系人列表后其 Exchange 邮箱不可用或已断开连接、 无许可证,或移动到 Exchange 2007 或 Exchange 2010 中,是空的或只读的。当您尝试添加、 删除或更改联系人或组中用户的联系人列表,在这种情况下时,用户会收到以下错误消息 ︰

不能添加、 删除或移动这一次的联系人或组。请稍后再试。
如果用户与该 Exchange 邮箱联系人照片,该照片现为其他联系人不可用。

此外,如果您尝试将 Exchange 2013 邮箱移动到 Exchange 2010 邮箱内部,您将收到以下警告消息 ︰
不应将邮箱迁移到 Exchange 2010 或在用户的即时消息联系人列表存储在 Exchange 的早期版本。如果那样的话,用户可能会永久丢失访问其即时消息联系人列表,该列表将会导致严重的数据丢失。Exchange 复制可能是用户的联系人列表的唯一副本。若要继续,请与您的即时消息服务管理员联系并确保用户的联系人列表中后移到即时消息服务器。这样做之后,您应该能够完成此迁移。如果必须将迁移的邮箱,尽管潜在的数据丢失,您可以做到通过运行设置 UMMailbox mailboxID-ImListMigrationCompleted $false。
+ CategoryInfo: InvalidArgument: (: MailboxOrMailUserIdParameter) [新建-MoveRequest] UnableToMoveUCS...nlevelException
+ FullyQualifiedErrorId: [服务器 = BN1PR04MB219,了申请 Id = e8740227-f060-4dd6-ac29-98aca24df8da,时间戳 = 2013 年 7/24 下午 7:09:05 B1CB8EAD,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest+PSComputerName: pod51041psh.outlook.com
当 Office 365 提供了在 2013年升级后时,Exchange 联机配置为 storeSkype 业务在线用户的联系人和照片作为其 Exchange 邮箱的一部分。这就是作为统一联系商店 (UCS),并且当用户的 Exchange 邮箱不可用,Lync 可以不再 UCS 来添加、 删除或更改 Lync 联系人列表的利用。

从那时起,此功能被禁用,因为默认情况下,Skype 的在线业务联系人列表现在由 Skype 的在线业务。但是,仍可使用 Exchange UCS 和根本遇到任何问题某些用户。如果他们的邮箱不可用通过 Exchange Web 服务 (EWS) 在任何时候,他们也不能更改或甚至访问他们的联系人名单。如果这成为问题,可能要将对在线业务移回 Skype 联系人。
本地

如果您遇到此问题

检查 Lync配置信息屏幕。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 按下并按住 Ctrl 键,然后右键单击通知区域中的 Lync 图标。
  2. 选择配置信息
  3. 如果无法访问邮箱,您应该看到旁边UCS 连接状态下的交换连接
    交换连接终止和 UCS 连接状态的屏幕抓图

然后,检查个人信息管理器

请确保个人信息管理器被设置到Microsoft Exchange 或 Microsoft Outlook中 Lync。要检查此设置,请打开 Lync,齿轮形状的图标,请单击,然后单击个人
Lync 中的个人信息管理器

然后,检查 EWS 连接的 DNS 配置

接下来,如果您正在使用 Office 365 中的自定义域名和用户拥有一个 Exchange 在线邮箱,但联系人列表仍然不可用,请验证为 Exchange 在线自动发现所有必要的域名系统 (DNS) 记录都存在。Lync 使用 Exchange 自动发现服务来连接到用户的邮箱。如果自动发现服务工作不正常,Lync 将无法拉从 Exchange 统一联系商店 (UCS) 的用户的联系人列表。有关如何验证 Exchange 自动发现服务的详细信息,请参阅"方法 2" 的以下 Microsoft 知识库文章中的本地部分 ︰
2404385 Office 365 中 Outlook 无法使用 Exchange Autodiscover 为 Exchange Online 邮箱设置新配置文件的解决方法

如果邮箱已意外地断开或未授权

必须在 30 天内重新连接而无需任何后果的邮箱。用户的邮件、 设置和联系人列表将会恢复很短时间之后重新连接邮箱。30 天后,用户的数据是不可恢复的。

如果是有意邮箱断开连接,您必须 Lync 还原用户的联系人列表

要将用户的联系人列表恢复为 Lync Server,您需要暂时将用户的邮箱重新连接,然后运行 theSkype 的业务 OnlineRemote PowerShell 命令调用 CsUcsRollback让用户的联系人列表迁移从他或她的 Exchange 邮箱到 Lync server。

有关如何还原已删除的用户或重新连接邮箱,请转到 Office 365 的帮助主题的信息 ︰

要迁移联系人重新 toSkype 的在线业务

确认用户已启用的 UCS。按住 ctrl 键,同时右键单击通知区域中的 Lync 图标,然后单击配置信息
  • 如果供应商联系人列表中UCS,则用户的联系人存储在 Exchange 统一联系人存储中。运行业务在线远程 PowerShell 命令调用 CsUcsRollback回 Lync server 迁移用户的联系人为 Skype。
  • 如果供应商联系人列表中是 UCS,则无需迁移回您的联系人。但是,如果您仍然无法访问您的联系人列表,您可能需要执行其它故障诊断。有关详细信息,请转到下面的 Microsoft 知识库文章 ︰
    2435699Skype 的在线业务中的联系人显示为脱机状态或不在通讯簿中搜索
注意:如果邮箱不可用,使用强制参数运行调用 CsUcsRollbackcmdlet,您可能会导致 Lync 和交换的其它问题。仔细检查以验证在执行回滚之前可以访问邮箱。

仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2811654 - 上次审阅时间:05/25/2016 21:08:00 - 修订版本: 9.0

Skype for Business Online

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