如何使用 Lync 电话版设备诊断 Skype 业务联机登录问题

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 2819692
问题
当用户尝试登录到 Skype 业务联机 (以前称为 Lync Online) Lync 电话版设备上要么直接或通过 tethering,他或她将收到以下错误消息:
无法登录。请验证您的登录地址、 域名 \ 用户名和密码,然后再试一次。请确保您的域> 输入正确。
注意:占位符> 表示在登录过程中使用的域。
本地
若要解决此问题,请按照下列步骤。

第 1 步: 确保,您登录到设备正确

第一步是确保,您正在签入到设备正确。更多的帮助,请转到下面的 Microsoft 网站:

第 2 步: 验证用户的登录凭据

除了验证用户的登录凭据正确时,应确保您在帐户用户名字段中按以下格式输入会话初始化协议统一资源标识符 (SIP URI)。帐户用户名字段必须是相同的。

帐户: username@contoso.com
用户名: username@contoso.com
密码: ***
注意:占位符username@contoso.com> 表示用户的登录凭据。

步骤 3: 检查设备的固件版本

检查设备的固件版本连接到 Skype 的在线业务的最低级别。要查看受支持的最低固件版本的列表,请访问下面的 Microsoft 网站:注意:如果用户没有 Office 365 提供许可证,使公共交换的电话网络 (PSTN) 拨入或拨出并打算通过对其他 Lync 或 Skype 的在线业务的终结点的 IP (VoIP) 调用使用语音设备,跨设备的最低固件级别应为 4.0.7577.4451。

若要查看固件版本安装在 Aastra 6725ip,HP 4120 Polycom CX600 或 Polycom CX3000 上主页屏幕中,选择菜单,然后选择系统信息。对于 Polycom CX700,点击高级主页屏幕上,然后点击系统信息。您可能需要向下滚动以查看版本字段。

如果您的设备没有安装的最低版本,则必须升级您的设备。如果您有访问配置 Lync 内部环境的设备更新,您可以通过登录到内部部署环境更新设备。如果您未安装 Lync 内部环境,您必须联系您的电话的制造商。

步骤 4: 验证有无身份验证代理

Lync 电话版设备不支持设备和 Skype 之间的身份验证代理服务器的在线业务的终结点。请联系您的 IT 部门网络是否需要身份验证代理服务器,请参阅。

详细信息
Office 365 一起工作,必须对 Windows 客户端计算机的 Lync 委托签名中 tethered Lync 电话版设备。

如果登录信息不正确,如果设备没有运行 Skype 的在线业务,所支持的固件版本或设备和 Skype 的在线业务的终结点之间的身份验证代理是否可以发生此问题。

收集日志 Lync 电话版

与 Skype 联系业务在线技术支持之前,请从妮电话版设备收集日志文件。更多信息请转到下面的 Microsoft 网站:
本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不做这些产品的任何担保,默示或其他有关的性能或可靠性。

仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2819692 - 上次审阅时间:12/11/2015 19:37:00 - 修订版本: 7.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2819692 KbMtzh
反馈