无法在 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 中升级 Internet Explorer

当您尝试在 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 中安装 Internet Explorer 10 或 11 时,此操作可能无法成功完成。此外,您可能会看到错误消息。导致此问题发生的原因可能有许多种。若要成功安装 Internet Explorer,请按照下列步骤操作。

注意
  • Windows 8 和 Windows Server 2012 自带 Internet Explorer 10。因此,您无需在此类操作系统上安装 Internet Explorer 10。
  • 如果您尝试在近期卸载 Internet Explorer 10 之后重新安装该程序,则安装过程可能不会成功。出现此问题可能是因为系统尚未删除完程序初始安装流程所需的临时安装文件。如果您近期卸载了 Internet Explorer 10,我们建议您等待 20 分钟,再尝试重新安装它。

步骤 1:确保已安装 Service Pack 1 或更高版本

在 Windows 7 和 Windows 2008 R2 中,Internet Explorer 要求安装 Service Pack 1 (SP1) 或更高版本。

对于 Windows 7,若要查明您安装的是哪个 Service Pack,或如何安装最新的 Service Pack,请参阅 Service Pack 和更新中心。对于 Windows Server 2008 R2,请参阅了解 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的 Service Pack 1

请参阅 Internet Explorer 10 的系统要求Internet Explorer 11 的系统要求,详细了解最低操作系统要求。
  • 安装 SP1 或更高版本的 Windows 7(32 位)
  • 安装 SP1 或更高版本的 Windows 7(64 位)
  • 安装 SP1 或更高版本的 Windows Server 2008 R2(32 位)
  • 安装 SP1 或更高版本的 Windows Server 2008 R2(64 位)

步骤 2:确保您的系统符合最低操作系统要求

除了要安装 SP1 之外,您还应该确保计算机满足 Internet Explorer 10 或 11 的最低硬件要求。有关详细信息,请参阅 Internet Explorer 10 的系统要求Internet Explorer 11 的系统要求

也请确保您的视频卡驱动程序与 Internet Explorer 10 兼容。如果您尝试使用不兼容的视频卡驱动程序安装 Internet Explorer 10,则可能会看到错误代码 9C57 或 9C59。若要检查您的视频卡驱动程序是否兼容,或要获取最新的兼容驱动程序,请参阅无法在一些混合图形系统上安装 Internet Explorer 10

步骤 3:确保您已安装系统必备更新

从 Windows 更新安装系统必备更新

为此,请按照下列步骤操作:
  1. 通过单击“开始”按钮打开 Windows 更新。在搜索框中,键入 Update,然后在结果列表中单击“Windows 更新”
  2. 在左侧导航窗格中,单击“检查更新”
  3. 单击“Windows 更新”窗口中“<数字> 个可用的重要更新”,以检查 Internet Explorer 10 或 11 是否包括在可用更新列表中。如果列表中包括 Internet Explorer 10 或 11,则在安装其他更新之前,必须清除复选框以将其排除在外。

    注意 如果您在 Windows 更新过程中收到错误消息,请参阅修复 Windows 更新不能正常工作的问题
  4. 重新启动计算机。

如果您无法通过 Windows 更新安装更新,请手动安装。

如果您无法从 Windows 更新成功安装这些更新,则需要手动安装必备更新。

对于 Internet Explorer 10,请参阅适用于 Windows 7 SP1 的 Internet Explorer 10 的必备更新
对于 Internet Explorer 11,请参阅 Internet Explorer 11 的必备更新

步骤 4:确保您使用的是正确版本的安装程序

建议 我们建议您在安装 Internet Explorer 10 之前先禁用反间谍软件和防病毒软件。此操作可以降低您计算机上的安全设置。如果您这么做,请采取相应的其他任何措施来保护计算机,然后在安装 Internet Explorer 之后重新启用反间谍软件或防病毒软件。

若要安装 Internet Explorer 10,请使用下面的链接之一来下载适用于您的 Windows 版本的正确 Internet Explorer 10 安装程序。不知道系统运行的 Windows 版本?注意 也请确保您选择的安装程序适用于您运行的 Windows 的语言版本。如果您使用英语版本的安装程序和非英语版本的 Windows,则安装流程会继续以英语进行。不过,已安装的程序将采用您运行的 Windows 的语言版本。
更多信息
以“干净启动”状态安装 Internet Explorer
如果您仍无法安装 Internet Explorer,则尝试在“干净启动”状态下进行安装。干净启动使用一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows。这可在安装过程中帮助消除软件冲突。若要在您的系统上执行干净启动,请参阅如何在 Windows 中执行干净启动


internet explorer 10 ie10 Error 9c59
属性

文章 ID:2820688 - 上次审阅时间:05/29/2015 12:07:00 - 修订版本: 5.0

Windows Internet Explorer 10, Internet Explorer 11

  • kbquadrantinstall kbcip kbconsumer kbprodselector KB2820688
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