当尝试安装 Office 2013 或 Office 365 时,您收到错误消息"后台安装遇到了问题..."

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解决方案

如果您尝试安装 Office 2013 或 Office 365 时收到此错误 ︰

"后台安装遇到了一个问题 ︰ 请确认一下是否仍连接到 internet,或者尝试连接到另一个网络"

您可以修复它通过执行以下步骤 ︰
  1. 重新启动计算机。
  2. 下载并运行它删除 Office 2013 或 Office 365 的此修复程序 ︰



    注意
    它适用于 Office 365 预览、 Office 365 和 Office 2013 此修复。

    重要提示当您下载疑难解答时,请单击 Savein 文件下载对话框
    完成后,单击打开文件夹,查找的文件 (名称应以 O15CTRRemove 开头的),然后双击它以运行疑难解答程序。如果您单击打开,则可能会无法运行疑难解答。
  3. 尝试安装 Office 从您 我的帐户页.
如果这些 stepsdidn't fixyour 问题,您可以看看这篇文章更多的帮助 ︰设置 Office 2013 和 Office 365 的常规故障排除.
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文章 ID:2837988 - 上次审阅时间:05/08/2016 00:13:00 - 修订版本: 6.0

Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013

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