当用户尝试登录到 Microsoft 365 门户时出现“我们无法识别此用户 ID 或密码”错误

问题

当用户尝试登录到 Microsoft 365 门户时，他们会收到以下错误消息：

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

解决方案

若要解决此问题，请根据你的情况使用以下方法之一。

方案：用户 ID 或密码不正确

1. 请确保输入了正确的用户 ID。

   注意 用户 ID 类似于 jsmith@contoso.com 或 jsmith@contoso.onmicrosoft.com。 如果不确定用户 ID 是什么，请与管理员联系。

2. 请确保输入正确的密码。

   注意 如果要复制和粘贴密码，请确保在密码字符之前或之后不包含空格。

场景：忘记用户 ID 或密码

请参阅忘记密码登录 Microsoft 365、Intune 或 Azure。

方案：组织将密码同步与 Azure Active Directory 同步工具一起使用

执行以下操作之一：

• 让用户更改其计算机密码。
• 重置用户的计算机密码。 重置用户密码时，请确保未选中“用户下次登录时必须更改密码检查”框。

Active Directory 同步发生后，本地 Active Directory 域服务 (AD DS) 环境中的用户计算机密码将同步到Microsoft Entra ID。 然后，用户可以登录到计算机，并使用相同的密码登录到 Microsoft 365。

更多信息

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。