"您的存档显示为不可用"错误当用户尝试访问的基于云的存档邮箱中混合部署

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注意:不再支持包含在 Microsoft Exchange Server 2010年中 Exchange 管理控制台混合配置向导。因此,应不再使用旧的混合配置向导。相反,使用可从 Office 365 混合配置向导 http://aka.ms/HybridWizard.有关详细信息,请参阅 Office 365 的 Exchange 2010 的混合配置向导.
问题
在用户遇到内部 Microsoft Exchange Server 和 Office 365 中的 Microsoft Exchange Online 的混合部署中的以下症状 ︰
  • 当用户尝试使用 Outlook Web App 访问基于云的存档邮箱时,用户会收到以下错误消息 ︰
    您的存档显示为不可用。请尝试再次在 10 秒内对其进行访问。如果再次看到此错误,请联系您的帮助台。
  • 当用户尝试使用 Microsoft Outlook 中访问基于云的存档邮箱时,存档邮箱可能会显示在他或她的配置文件中。但是,用户不能更新存档邮箱。
原因
如果 Exchange 混合服务器上的根证书丢失或损坏,则可能发生此问题。这些证书用于验证您的部署的 Exchange 环境。
本地
要解决此问题,请更新根证书,然后重新运行混合服务器上混合配置向导。若要执行此操作,请执行以下步骤。
请注意 Office 365 管理员必须完成下列步骤。如果您遇到此问题的用户,请联系您的管理员联系以解决此问题。

步骤 1 ︰ 更新根证书

若要更新根证书,交换混合服务器上运行 Windows 更新。

有关如何更新特定的 Windows 版本的根证书,或有关如何使用组策略分发更新的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章 ︰
931125 Windows 根证书计划成员

步骤 2 ︰ 重新运行混合配置向导

重新运行混合配置向导以更新该部署并解决问题。有关如何运行混合配置向导的详细信息,请转到下面的 Microsoft 网站 ︰
详细信息
仍需要帮助?请转到 Office 365 社区网站或 交换 TechNet 论坛.

属性

文章 ID:2860302 - 上次审阅时间:04/25/2016 11:19:00 - 修订版本: 3.0

Microsoft Exchange Online Archiving, Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 hybrid kbmt KB2860302 KbMtzh
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