如何启用日志记录在 Mac 的 Outlook 中

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概要
本文介绍如何启用日志记录在 Microsoft Outlook 2016 Mac 和 Mac 2011 的 Microsoft Outlook。Mac 的 outlook 提供的选项启用日志记录的下列功能:
  • 自动发现服务
  • Microsoft Exchange (文件夹和项同步)
  • Microsoft Exchange 日历
  • LDAP 的交易记录

在 Outlook 2016 的 Mac 版本 15.12.3 和更高版本中,下列功能是还记录另外列出的那些前面:

  • 数据库
  • IMAP
  • 网络连接
  • 导入
  • 升级
  • 同步

更多信息
Enablelogging

若要启用日志记录在 Outlook 2016 的 Mac,请执行以下步骤:
  1. 窗口 菜单上,单击同步错误
  2. 同步错误 窗口中,单击齿轮 图标。
  3. 选择启用诊断日志记录选项,然后单击确定
  4. 关闭同步错误 窗口。
若要启用日志记录在 Mac 2011 的 Outlook 中,请执行以下步骤:
  1. 窗口 菜单上,单击错误日志
  2. 错误窗口中,单击设备图标。
  3. 选择启用诊断日志记录选项,然后单击确定
  4. 关闭窗口时出错。
启用日志记录后,您应重现此问题,然后通过返回到停止日志记录错误 窗口和禁用日志记录选项。如果您要解决某些问题,例如自动发现或 Mac 的 Outlook 启动时,会发生任何问题最好退出 Outlook 后启用日志记录,然后以捕获日志启动时 Outlook 的处理方式重新启动 Outlook。

注意:若要关闭日志记录后完成故障诊断和重现的问题至关重要。如果不关闭日志记录,日志文件的大小会不断增长。如果您必须保留记录启用几个小时或几天内,以便捕获该问题,请确保硬盘有足够的可用空间。

日志文件位置

根据版和 Mac 正在收集日志的 Outlook 的版本,将不同的日志的名称和位置。若要找到该日志,请参阅下表。
Outlook 针对 Mac 版版本位置 文件名称
Outlook for Mac 201114.0.0-14.2.4~/Desktop/Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook for Mac 201114.2.5-当前~/Desktop/OfficeLogging/Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
用于 Mac 的 outlook 201615.3-15.11.2~/Library/Group 容器 / UBF8T346G9。办公室/OfficeLogging /Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
用于 Mac 的 outlook 201615.12.3-当前~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/ 数据/库/记录 /Microsoft outlook-<date>-<time>.log</time> </date>

注意:字符组合"~ /"位置在此表中的列引用到用户的主文件夹。此文件夹位于用户文件夹在硬盘的根目录下。

注意:在为 Mac 2011 版本 14.2.4 和早期版本的 Outlook,数据已被附加相同的日志文件为每个 Outlook 会话。在为 Mac 2011 版本 14.2.5 或更高版本的 Outlook 和 Outlook 2016 的 Mac,每次退出并启用 Outlook 登录时开始,将创建新的日志文件。

查看日志文件

当您收集并发送日志文件时,Microsoft 客户服务和支持使用它来识别问题。如果您的邮件服务器管理员,您可以使用在日志文件信息来诊断问题,在解决问题时。

日志文件包含以下信息:
  • 出现问题时发送电子邮件消息、 日历项目、 便笺、 任务和发送或接收的会议要求。
  • 如果已知的错误的严重级别或类型。
在 Mac 日志收集 Mac 2011 的 Outlook 和 Outlook 2016 的 Mac 通过 15.11.2 版 Outlook,每一项都有名称,用于标识正在记录的功能。下表列出了每个功能的标签。
功能标签标识日志文件中的新功能
自动发现服务Outlook 的 Exchange 自动配置
交换 (文件夹和项同步)Outlook Web 服务交换
Exchange 日历Outlook 日历
LDAP 的交易记录Outlook 为 LDAP


在 Outlook 2016 的 Mac 版本 15.12.3 和更高版本中,在控制台中打开日志文件和 Outlook 正在运行时,可以查看它。每个条目都有名称,用于标识正在记录的功能。下表列出了每个功能的标签。


功能标签标识日志文件中的新功能
自动发现服务outlook.account.exchange.addaccount.config
交换 (文件夹和项同步)outlook.exchange.ews
Exchange 日历outlook.calendar
LDAP 的交易记录outlook.account.ldap
数据库outlook.database
IMAPoutlook.account.imap
网络连接outlook.network
导入outlook.import
升级outlook.database.upgrade
同步outlook.sync


注意
日志文件也可能包含用户信息。这包括用户名称、 发件人和收件人的电子邮件地址和内容的用户的电子邮件、 便笺、 任务、 日历和联系人。Microsoft 不使用此信息联系用户未经他们的同意。如果您担心该数据文件包含敏感或机密信息,可以使用文本编辑软件检查数据文件的内容,然后信息从文件中删除之前发送的数据文件以支持专业人员。在日志文件中不包含身份验证信息。

EWS SyncState 邮件大小


从 Mac 2011 14.3.4 更新 Outlook 开始,SyncState 的二进制大对象 (BLOB) EWS 消息的大小从 6 千字节 (KB) 增加到 32 KB,可以增加最多不能超过 300 KB。如果要解决问题,您需要查看此数据的详细信息,您必须增加此值。若要增加 EWS 消息的 SyncState 二进制大型对象的默认值,请执行以下步骤:
  1. 退出 Outlook 2011。
  2. 打开终端。
  3. 若要设置为特定大小 SyncState 二进制大型对象的 EWS 消息,请在终端窗口中键入下面的命令:
    默认值写入 ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength <max bytes=""></max>

    注意
    <max bytes="">的占位符表示一个字节值。例如,如果您想要更改为 10 KB 的最大字节数,您将键入值 10240。</max>
  4. 若要设置回默认大小为 32 KB SyncState 二进制大型对象的 EWS 消息,请在终端窗口中键入下面的命令:

    默认值写入 ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. 开始 Outlook,然后再启用 Outlook 记录。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2872257 - 上次审阅时间:08/10/2015 06:39:00 - 修订版本: 5.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, 适用于 Office 365 的 Outlook for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac

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