您不能启动 eDiscovery PST 导出工具从 Exchange 管理员中心在 Exchange Online

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问题
请考虑下面的方案。在 Microsoft Exchange Online 创建 Exchange 管理员中心 eDiscovery 邮箱搜索。然后您可以将搜索结果导出到 PST 文件。单击导出到 PST 文件, ,然后提示您安装 eDiscovery PST 导出工具。但是,在安装并启动 eDiscovery PST 导出工具之后,您遇到以下症状之一:
  • 如果您使用的 Windows Internet Explorer 9.0 或更高版本,应用程序将尝试连接但然后崩溃而不会显示一条错误消息。
  • 如果您正在使用第三方浏览器,您会收到以下错误消息:
    无法下载该应用程序。应用程序缺少必需的文件。与应用程序供应商联系以获得帮助。
原因
可能会出现此问题,如果一个或多个下列条件都为真:
  • 您正在使用 Internet Explorer 9.0 或更高版本,并且您没有更多信息 4.5 或更高版本安装。
  • 本地 intranet 区域设置 Internet Explorer 中未正确设置。
  • 您正在使用第三方浏览器,并且您没有安装 ClickOnce 浏览器扩展。
  • 您使用传出的代理服务器,并连接超时。
本地
若要解决此问题,请执行一项或多项操作,请根据您的具体情况。

方案 1: 您正在使用 Internet Explorer 9.0 或更高版本,并且您不安装.NET Framework 4.5 或更新版本

安装的.NET Framework 4.5 或更高版本。

方案 2: 本地 intranet 区域设置没有正确设置在 Internet Explorer 中

请确保该个 https://*.outlook.com 添加到 Internet Explorer 中的本地 intranet 区域。

此外,请确保不在受信任的站点区域中列出以下 Url:
  • https://*.outlook.com
  • https://r4.res.outlook.com
  • https://*.res.outlook.com

方案 3: 您正在使用第三方浏览器,并且没有安装 ClickOnce 浏览器扩展

如果您正在使用第三方浏览器,安装 ClickOnce 扩展。浏览器加载项的网页上找不到该扩展:

方案 4: 您使用传出的代理服务器,并连接超时

使用netsh命令行工具打开端口 8080 上的代理服务器。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 打开命令提示符,,然后运行以下命令:
    netsh winhttp show proxy
  2. 运行以下命令:
    netsh winhttp set proxy proxyservername:8080
    例如:
    netsh winhttp set proxy proxy.contoso.com:8080
详细信息
有关 Office 365 的最新浏览器要求的详细信息,请参阅 办公室的系统要求.

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属性

文章 ID:2919825 - 上次审阅时间:01/19/2016 05:30:00 - 修订版本: 8.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

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