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Outlook 客户端重复断开并重新连接到 Exchange Server 2013

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症状
您遇到了一个或多个下列症状中 Microsoft Exchange Server 2013年。
症状 1
从服务器运行 Microsoft Exchange Server 2013年,Microsoft Outlook 2013 客户端、 客户端 Microsoft Outlook 2010 或 Microsoft Outlook 2007 客户端断开连接。不久后断开连接,客户端会重新连接到 Exchange 服务器。这种现象继续重复进行。
现象 2
MSExchangeRpcProxyAppPool 是不断再生的。在"应用程序和服务日志 \ Microsoft \ 交换 \ ActiveMonitoring"ProbeResult 日志中的事件查看器,请参阅探测结果表明以下值的不同 2013年数据库的"Outlook"服务错误:

StoreError = UnknownUser
在日志条目中的详细信息视图中,您将看到以下行:

Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException: The database with ID <GUID> couldn't be found
错误事件的相关部分如下所示:

Log Name: Microsoft-Exchange-ActiveMonitoring/ProbeResultSource: Microsoft-Exchange-ActiveMonitoringDate: 5/15/2013 5:13:16 AMEvent ID: 2Task Category: Probe resultLevel: ErrorKeywords: User: SYSTEMComputer: CAS.contoso.comDescription:Event Xml:<ServiceName>Outlook</ServiceName><IsNotified>0</IsNotified><ResultName>OutlookMailboxCtpProbe/2013 Mailbox Database 1</ResultName><WorkItemId>121</WorkItemId><DeploymentId>0</DeploymentId><MachineName>CAS1</MachineName><Error>Error returned in ConnectCallResult. Error code = UnknownUser (0x000003EB)</Error><Error>Error returned in ConnectCallResult. Error code = UnknownUser (0x000003EB)</Error><Exception>Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.RopExecutionException: Error returned in ConnectCallResult. Error code = UnknownUser (0x000003EB) ---&gt; System.Exception: Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Server.UnknownUserException: Unable to map userDn '/o=First Organization/ou=Monitoring Mailboxes/cn=Recipients/cn=HealthMailboxcaea01e2cff446d1b0645f01d11fb55f' to exchangePrincipal (StoreError=UnknownUser) --- Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException: The database with ID <Unknown DB Guid> couldn't be found.
现象 3
MSExchangeRpcProxyAppPool应用程序池不断被再生很象是在 CA 上。在系统日志中,您还可能看到事件 7031 并 7032 记录,如下:

Time: 5/15/2013 4:18:07 AMID: 7031Level: ErrorSource: Service Control ManagerMachine: <2013 MBX Server name>Message: The Microsoft Exchange RPC Client Access service terminated unexpectedly. It has done this 1 time(s). The following corrective action will be taken in 5000 milliseconds: Restart the service.Time: 5/14/2013 9:46:45 PMID: 7032Level: ErrorSource: Service Control ManagerMachine: mailbox2.ujmi.localMessage: The Service Control Manager tried to take a corrective action (Restart the service) after the unexpected termination of the Microsoft Exchange RPC Client Access service, but this action failed with the following error: %%1056
注意此日志项表明,RPC 客户端访问服务意外终止。
故障现象 4
在 2013 MBX Exchange 服务器上,在"应用程序和服务日志 \ Microsoft \ 交换 \ ActiveMonitoring"ProbeResult 日志中的事件查看器中,您看到探测结果错误事件指示以下值的不同 2013年数据库"Outlook.Protocol"服务:

StoreError = UnknownUser
在日志条目中的详细信息视图中,您将看到以下行:

Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException: The database with ID <GUID> couldn't be found
错误事件的相关部分如下所示:

Log Name: Microsoft-Exchange-ActiveMonitoring/ProbeResultSource: Microsoft-Exchange-ActiveMonitoringDate: 5/15/2013 4:16:16 AMEvent ID: 2Task Category: Probe resultLevel: ErrorKeywords:User: SYSTEMComputer: mailbox1.contoso.comDescription:Probe result (Name=OutlookSelfTestProbe)Event Xml:<ServiceName>Outlook.Protocol</ServiceName><IsNotified>0</IsNotified><ResultName>OutlookSelfTestProbe</ResultName><WorkItemId>60</WorkItemId><DeploymentId>0</DeploymentId><MachineName>MAILBOX2</MachineName><Error>Error returned in ConnectCallResult. Error code = UnknownUser (0x000003EB)</Error><Exception>Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.RopExecutionException: Error returned in ConnectCallResult. Error code = UnknownUser (0x000003EB) ---&gt; System.Exception: Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Server.UnknownUserException: Unable to map userDn '/o=First Organization/ou=Monitoring Mailboxes/cn=Recipients/cn=HealthMailbox147dc27242bb4da4acd5d94cf214934b' to exchangePrincipal (StoreError=UnknownUser) ---&gt; Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException: The database with ID <Unknown DB Guid> couldn't be found.
原因
由于公用文件夹数据库的一个或多个 Exchange 2013 邮箱数据库指向默认的公用文件夹数据库设置已删除在 Adsi 编辑器中,将出现此问题。未知的数据库日志条目详细信息中提到的 GUID 是已删除的公用文件夹数据库。

您可以通过运行以下命令来验证此问题:

Get-MailboxDatabase | FL name,PublicFolderDatabase
此命令生成的输出如下所示:

Name                    : 2013 Mailbox DatabasePublicFolderDatabase    : Contoso.com/Configuration/Deleted Objects/Public FolderDatabaseDEL:<GUID>
注意该输出指示一个或多个 Exchange 2013 邮箱数据库指向 活动目录(AD) 域服务 (AD DS) 中删除对象容器中的公用文件夹对象。
解决方案
若要解决此问题,请根据使用下列方法之一。
方法 1
警告如果您使用 ADSI Edit 管理单元,LDP 实用工具,或者任何其他 LDAP 版本 3 客户端,而且您不正确地修改了 活动目录(AD) 对象的属性,可能会导致严重的问题。这些问题可能要求您重新安装 Microsoft Windows 2000 服务器,Microsoft Windows Server 2003,Microsoft Exchange 2000 服务器,Microsoft Exchange Server 2003 中,或 Windows 和 Exchange。Microsoft 不能保证不正确地修改了 活动目录(AD) 对象属性时出现的问题能够得到解决。修改这些属性需要您自担风险。

如果您没有使用传统的公用文件夹数据库,或者您正处于纯 Exchange 2013 环境,删除指向已删除的公用文件夹数据库对象的每个 Exchange 2013 邮箱数据库上的默认公用文件夹数据库设置。

若要执行此操作,连接到 CN = 在 Adsi 编辑器,配置,然后导航到以下位置:

Domain.com/Configuration/Services/Microsoft 交换/组织/管理的组 Exchange 管理组 (FYDIBOHF23SPDLT) / 数据库
清除的msExchHomePublicMDB值,以便它显示为<not set=""></not>
方法 2
如果要包括 Exchange 2013 Exchange 共存环境中,仍然要连接到旧式的公用文件夹数据库 (即不能使用 Exchange 2013 公用文件夹),可以设置默认的公用文件夹数据库到一个有效的 Exchange 2010 或 Exchange 2007 旧式的公用文件夹数据库。若要执行此操作,请在 Exchange 管理外壳程序中运行以下命令:

Set-MailboxDatabase <Exchange MDB> -PublicFolderDatabase <Legacy Public Folder DB to use>

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2962915 - 上次审阅时间:10/01/2015 07:14:00 - 修订版本: 3.0

Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Service Pack 1, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

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