面向合作伙伴提供的支持类型

概要
本文将向您介绍 Partner Incentive Experience 内从 Microsoft 获取支持的不同选项。
更多信息
若要利用 Partner Incentive Experience 中的支持,您可以使用“帮助”选项卡进行自助式故障排除。如果“帮助”选项卡中没有提供答案,您可以使用“提交票证”按钮打开 Microsoft 支持部门提供的支持查询或启动“实时聊天”以英语与 Microsoft 支持人员进行实时交流。

若是在聊天过程中 Microsoft 支持也无法解决您的问题,则系统会自动新建一个支持票证。如果代理不能提供支持,则“实时聊天”按钮将不起作用(即呈现灰色)。

您可以用该工具翻译的任意一种语言输入票证并随时可以提交票证。请注意,Microsoft 支持主要解决通过实时聊天或 3 个工作日内“提交票证”打开的票证。

​若要从 Partner Incentive Experience 联系 Microsoft 支持,请按照以下步骤进行:

  1. 使用您的 Microsoft 帐户(旧称 Live ID)登录 Partner Incentive Experience
  2. 单击“支持”。
  3. 单击以下任一按钮以获取帮助:
    • 提交票证
    • 与代理在线聊天





属性

文章 ID:2969992 - 上次审阅时间:09/08/2015 13:04:00 - 修订版本: 3.0

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