"很抱歉,我们不能执行此操作"错误,当您尝试打开一个文档,从业务、 OneDrive 或 SharePoint 网站 OneDrive

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问题
本文应用 OneDrive 用于业务同步客户端 (groove.exe) 的信息。

注意:若要确定正在使用哪个 OneDrive 同步客户端,请参阅下面的 Microsoft 网站:
请考虑下面的方案。
  • 您安装 9 月 2014年公用更新或更高版本的公用更新 OneDrive 业务、 Office 2013 或另一个 Office 2013 产品。
  • 您必须单击以运行和基于 MSI 的安装混合使用的任意组合安装 Office 2013 产品。例如,您拥有 Office 2013 点-用结合基于 MSI 的安装的 Visio 2013 或 SharePoint 设计器 2013年。

    注意:这并不包括不同版本的 Office,如办公室 2013年和 Office 2010 结合在一起。
  • 您尝试打开为业务的网站,从 OneDrive 或 OneDrive 同步文件的本地文件夹中的文件。或者,您业务、 SharePoint Online,SharePoint Server 2013,或 OneDrive 的网站,浏览 OneDrive,然后尝试打开的文件。在这些情况下,您会收到以下错误消息之一:
    很抱歉,我们不能执行此操作。您计算机上安装了不兼容的 Office 产品。如果您有管理员,请与他们联系寻求帮助。
    很抱歉,我们无法打开 https://<URL>/<> </> </URL><URL></URL>/<filename></filename>

    "<URL></URL>占位符表示业务或 SharePoint Online 网站 OneDrive 的位置。"<filename></filename>占位符表示您正在尝试打开时出现错误的文件的名称。
此外,与这两个问题,办公室上载中心会显示以下错误消息:
访问 Office 文档缓存时出错。关闭并重新打开上载中心再试一次。如果问题仍然存在,请移动或删除上载中心设置对话框中的缓存。
屏幕抓图的 Office 上载中心与
本地
若要解决此问题,决定所需的 Office 2013 的安装方法,然后通过使用控制面板中的程序和功能项中删除其他安装。有关详细信息,请转到下面的 Microsoft 知识库文章:
2739501如何卸载 Office 2013 或 Office 365
详细信息
不同的更新应用到同一台计算机上的 Office 2013 产品的 MSI 和单击以运行版本时出现这些问题。单击以运行和 MSI 版本的 Office 2013 产品任意组合安装但不是使用相同的更新版本时,您将收到此错误消息。

警告:而有时是可以通过更新为相同的更新版本的 Office 2013 的 MSI 和单击以运行版本暂时解决此错误,此配置不稳定,不受支持。有关兼容性的详细信息,请转到下面的 Microsoft 知识库文章:
2753630MSI 并单击以运行版本的 Office 2013-并排安装不受支持

仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章 ID:3004898 - 上次审阅时间:03/09/2016 16:11:00 - 修订版本: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, OneDrive, Microsoft SharePoint Server 2013

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