ANSI D 或 vNext Office 365 专用/ITAR 在迁移过程中报告的问题

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概要
在迁移到高可用性 (ANSI D) 或 Exchange vNext Office 365 专用/ITAR 中,您将使用 Microsoft 部署团队。这个团队将帮助协调所需的更改迁移到新的 Microsoft Exchange 环境的邮箱。但是,此团队的资源应不能直接运行缓慢或降低服务有关的支持事件的。在迁移过程中可能出现的任何服务问题应升级到 微软在线服务 支持 (MOSSUP)。

由于许多网络和 DNS 在成功迁移之前所需的更改,您将会涉及整个调查的过程。如果您需要其他帮助或因紧急情况而需要吸引力,则可以 提交支持事件 到 MOSSUP,或者您可以 通过电话联系 微软在线服务 支持.对于所有升级,准备提供以下信息 ︰
  • 受影响的用户的列表
  • 问题说明
  • 错误的信息或屏幕抓图
  • 所涉及应用程序 (即,操作系统,Outlook 客户端,Lync 客户端 Internet Explorer) 的确切版本
  • 故障排除步骤和已完成的结果
注意:可能时,请确保在升级之前完成客户端和网络故障排除。还要确保您提供所有可用的诊断信息以帮助进行升级。

客户端问题类型诊断程序
Outlook 客户端问题凭据提示,配置断开连接,忙 / 闲性能OffCAT
Outlook 的疑难解答日志
步骤记录器
浏览器和 web 服务问题自动发现,Outlook Web App (OWA) 交换管理控制台 (EAC) 和交换 (EWS) 的 Web 服务Fiddler *
步骤记录器

* Fiddler 跟踪捕获加密的通信。我们建议 Microsoft 支持提供诊断包安全地上载并保护这些数据。
更多信息
将所有邮箱都移到 ANSI D 或 Exchange vNext 拓扑之前,您需要指定要都移动的用户的试验组。这些试验用户应包含邮箱、 用户类型和客户端一般用户人口构成的不同种类。应完成的业务线应用程序、 核心业务方案和用户配置文件的测试。

另外,请确保您熟悉技术方案矩阵 (可用的转换指南http://aka.ms/tsm) EXO ANSI 转换EXO vNext 转换选项卡上。


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属性

文章 ID:3011547 - 上次审阅时间:06/22/2016 08:38:00 - 修订版本: 4.0

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