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解决问题或滚动设置鼠标按钮

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症状
您尝试更改按钮或滚动"适用于"一节中列出的 Microsoft 鼠标任何的设备一个设置后,您会遇到以下问题之一:
  • 所有的按钮分配将重置为其默认设置。
  • 不能更改指点设备的按钮分配。
  • 在 IntelliPoint 软件中的按钮分配命令都不可用 ("变暗")。
  • 滚动是速度太慢或太快,在特定的应用程序中。
  • 您会收到以下错误消息:
    直到您连接到 USB 端口的计算机上的 Microsoft 鼠标或设置 Microsoft 鼠标使用 Bluetooth 技术可能不起作用的某些鼠标设置
原因
这可能是由以下原因之一:
  • 在 IntelliPoint 软件中选择正确的鼠标。
  • 与其他 (非 Microsoft) 鼠标或指针软件发生冲突
  • IntelliPoint 软件或驱动程序有问题。
  • 应用程序无法正确识别从鼠标滚动消息。
解决方案
要解决此问题,请首先请访问下面的网站下载并安装最新的 IntelliPoint 软件: 如果程序不能解决问题,请尝试以下方法。

方法 1: 选择正确的 Microsoft 鼠标,然后连接到 USB 端口

IntelliPoint 软件选项卡显示取决于所连接的鼠标。例如,仅当您使用的是无线鼠标,将显示无线选项卡。
  1. 如果适用于您的鼠标IntelliPoint软件选项卡未显示,请确保您具有正确的鼠标在按钮选项卡上选择。
  2. 更改鼠标选择后,关闭 IntelliPoint 控制面板,然后再次打开它。
  3. 尝试连接到另一个 USB 端口,有线鼠标或接收器的 USB,然后查看行为。通过尝试不同的端口上接收方,则可以排除与该端口的任何问题。
    注意:绕过任何端口复制器、 USB 集线器、 KVM 交换机和等等,并将接收器连接到的端口直接。
  4. 请确保所连接的设备的名称是您使用的鼠标相同。

方法 2: 卸载任何冲突的鼠标软件

如果您有任何其他鼠标的软件安装,如 Logitech 或触摸板软件,该软件可能与您的鼠标发生冲突。要卸载软件,可能会发生冲突,请执行以下步骤:
  1. 如果您是 Windows Vista 或 Windows 7 的计算机,请在控制面板中打开程序和功能项。若要执行此操作,请单击开始开始按钮键入 appwiz.cpl开始搜索框,然后按 ENTER。

    如果您有基于 Windows XP 的计算机,请打开控制面板中的添加或删除程序项。若要执行此操作,单击开始,单击运行键入 appwiz.cpl然后单击确定
  2. 按照说明删除该软件,然后再重新启动计算机。
注意:如果您使用的便携式计算机,请从制造商的 Web 站点安装最新触摸板驱动程序。有关帮助,请与制造商联系。制造商联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:如果该问题继续出现,请转到下一个方法。

方法 3: 执行干净"引导",然后再重新安装的 IntelliPoint 软件

步骤 1: 使用干净启动重新启动计算机

当您启动 Windows 时,其他软件可能会启动与操作系统一起。这些程序可能包括防病毒程序和系统的程序,可能会干扰您的鼠标。在开始安装之前,您可以执行干净启动,可以防止这些程序自动启动。
多个 informationP1,请单击下面的文章 numberP2,以查看 Microsoft 知识库中的文章 articleP2:
P3 P4

有关如何执行干净启动的更多信息,请单击下面的文章编号,以适合您的 Windows 版本之一:
310353 如何配置 Windows XP 以在"干净启动"状态中开始
929135 如何通过执行干净启动,在 Windows Vista 或在 Windows 7 中解决问题

步骤 2: 删除并重新安装的 IntelliPoint 软件

  1. 查看计算机所安装的程序列表中。若要查看已安装 Windows Vista 或 Windows 7 计算机的程序列表中,请在控制面板中打开程序和功能项。若要执行此操作,请单击开始开始按钮键入 appwiz.cpl开始搜索框,然后按 ENTER。

    若要查看安装在基于 Windows XP 的计算机的程序列表中,单击开始,单击运行键入 appwiz.cpl然后单击确定
  2. 删除 Microsoft IntelliPoint。若要在 Windows Vista 中执行此操作,请单击Microsoft IntelliPoint,然后单击卸载/更改

    用户帐户控制权限 如果提示您输入管理员密码或进行确认,键入密码,或单击继续。单击以确认您要删除该程序。

    要从基于 Windows XP 的计算机中删除 IntelliPoint,单击Microsoft IntelliPoint,单击添加/删除,单击完成,然后单击确定
  3. 重新启动计算机。
  4. 重新安装 IntelliPoint 软件。
如果此方法不能解决此问题,请按照下列步骤。

注意:因为有几个 Microsoft Windows 版本,执行以下步骤可能在您的计算机上不同。如果是这样,请参阅产品文档来完成这些步骤。

Windows Vista 或 Windows 7

  1. 单击开始开始按钮键入 devmgmt.msc开始搜索框,然后按 ENTER。

    用户帐户控制权限 如果提示您输入管理员密码或进行确认,键入密码,或单击继续
  2. 双击鼠标和其他 pointingdevices
  3. 右键单击您鼠标,然后单击属性
  4. 驱动程序选项卡上,单击更新驱动程序
  5. 按照以完成该向导屏幕上的说明。

Windows XP

  1. 单击开始,指向设置,然后单击ControlPanel
  2. 双击系统,单击硬件选项卡,然后单击DeviceManager
  3. 双击鼠标和其他 pointingdevices分支,以将其展开。
  4. 右键单击鼠标,然后单击属性
  5. 驱动程序选项卡上,单击更新驱动程序
  6. 升级设备驱动程序向导对话框中,单击下一步
  7. 显示 knowndrivers 的列表,请单击,然后单击下一步
  8. 选择鼠标,然后单击下一步
  9. 单击下一步确认该您 haveselected 正确的驱动程序。
  10. 单击完成以完成 installationof 新的驱动程序。
若要了解有关如何解决在 Windows Vista 或 Windows 7 中的鼠标设备的详细信息,请按照中的说明"疑难解答 USB 设备问题"Windows 帮助和支持中的主题。若要查看的主题,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始 开始按钮然后单击帮助和支持
  2. 搜索帮助框中,键入 USB 设备问题的疑难解答然后单击搜索帮助
  3. 单击相应的主题。
如果问题继续出现,请访问下面的网站下载并安装最新的 IntelliPoint 软件:

方法 4: 开始 HID 服务

要启动人体学接口设备 (HID) 服务,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 Microsoft 管理控制台 (MMC) 管理单元的服务。若要执行此操作,请按照您的操作系统版本的步骤操作。
    • Windows Vista 或 Windows 7

      单击 开始 开始按钮键入 服务开始搜索框,并按 ENTER。

      用户帐户控制权限 如果提示您输入管理员密码或进行确认,键入密码,或单击继续
    • Windows XP

      单击开始,单击运行,类型 服务打开框中,然后再单击确定
  2. 打开的 HID 服务。若要执行此操作,请按照您的操作系统版本的步骤操作。
    • Windows Vista 或 Windows 7

      在详细信息窗格中的服务列表中,双击人体学输入设备访问
    • Windows XP

      在详细信息窗格中的服务列表中,双击HID 输入服务
  3. 请确保启动类型的值被设置为自动
如果启动 HID 服务时,您会收到错误,请单击下面的链接,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
932875 解决热键或音量控制键 Microsoft 键盘无法正常工作

方法 5: 确定它是否是特定于应用程序

与较新的"高分辨率"鼠标设备,某些应用程序可能不能正确解释部分的滚动消息。当低分辨率车轮向上和向下滚动时,鼠标驱动程序发送量 120 轮上的每个计时周期和 120 下每个刻度之间的滚动。根据官方的文档中,120 (或-120) 滚动值表示滚动的一行。如果应用程序收到小于一整行,它应滚动行 (这是 Microsoft Word 和其他一些应用程序的执行) 的一部分,或值达到总共 120 个 (即记事本的用途) 保存这是不可能的如果。最新的 Microsoft 鼠标设备被为了使滚动流畅,使车轮更高的分辨率,并发送四倍滚动的事件,但在量的四分之一。因此而不是 120,他们发送 30 (或而不是-120 回滚动时,他们发送-30)。这应导致以相同的速度,只是更平滑地滚动。

某些应用程序可以正确处理此信息。

例如,它们可能会忽略部分滚动的事件,或者它们可能会将部分 (30) 事件解释为一整行 (120)。已有的某些应用程序实际上将这些不正确的行为的两个实例。例如,有些应用程序可能会忽略正部分事件并负部分事件视为一整行,这将导致缓慢滚动前进和快速向后滚动。

若要测试是否这是一个特定于应用程序的问题,比较在记事本或 Microsoft Word 中的方式滚动工作到该应用程序的行为。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:303091 - 上次审阅时间:04/06/2015 21:28:00 - 修订版本: 16.0

Microsoft Arc Mouse, Microsoft Basic Optical Mouse, Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000, Microsoft Comfort Optical Mouse 1000, Microsoft Comfort Optical Mouse 3000, Microsoft Habu Laser Gaming Mouse, Microsoft Explorer Mouse, Microsoft Explorer Mini Mouse, Microsoft Laser Mouse 6000, Microsoft Mobile Memory Mouse 8000, Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Notebook Optical Mouse, Microsoft Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft Presenter 3000, Microsoft SideWinder Mouse, Microsoft Wired Desktop 500, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0, Microsoft Wireless Laser Mouse 7000, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000, Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0, Microsoft Wireless Optical Mouse 2000, Microsoft Wireless Optical Mouse 5000, Microsoft 无线滚轮鼠标, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft Wireless Laser Desktop 7000, Microsoft Wireless Desktop, Microsoft Wireless Laser Desktop 6000, Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0, Microsoft Wireless Laser Desktop 5000, Microsoft Wireless Laser Mouse 5000, Microsoft Wireless Optical Desktop 5000, Microsoft Wireless Optical Desktop 4000, Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000, Microsoft Wireless Optical Desktop 3000, Microsoft IntelliPoint 6.0, Microsoft IntelliType Pro 7.0, Microsoft IntelliPoint 6.1, Microsoft IntelliType Pro 6.0, Microsoft IntelliType Pro 6.1

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