如何使用问题步骤记录器在 Office 365 专用/ITAR

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概要
本文介绍如何使用问题步骤记录器 (PSR) 自动捕获步骤在计算机上。这些步骤包括在每次单击然后单击区域的文本说明过程中屏幕上的画面。该工具可用于保存执行的操作,如重现步骤,可以提供给 Microsoft Office 365 专用/ITAR 技术支持以解决或诊断问题。

重要

  • 这些说明适用于 Windows 7 和更高版本。
  • 记录的步骤不捕获在录制过程中键入的任何内容。如果客户输入重新创建该问题很重要,可以使用注释功能介绍本文稍后要记录这些类型的详细信息。
  • 某些程序不可能准确地捕获或可能不会提供有用到 Microsoft 支持的详细信息。
  • 如果 youuse 计算机未运行 Windows,而是提供屏幕截图。
更多信息
以下说明解释如何使用 PSR 工具。若要安装和访问为 psr 的打印机,单击开始键入 psr开始搜索框中,然后再单击搜索结果中的psr.exe

记录并保存在计算机上的步骤
  1. 单击开始记录。要重现此问题在计算机上执行这些步骤。您可以暂停任何时候录制并稍后继续。
  2. 单击停止记录
  3. 另存为对话框中,键入文件的名称,然后单击保存

    注意:作为一个压缩文件,使用.zip 文件扩展名保存该文件。
要查看录制,请打开刚刚保存压缩的文件,然后双击该文件。在浏览器中打开该文件。


若要添加注释问题步骤
  1. 单击开始记录
  2. 当您想要添加的注释时,请单击添加评语
  3. 使用鼠标突出显示想要评论,在突出问题和备注框中,键入您的文本,然后单击确定屏幕的一部分。
  4. 单击停止记录
  5. 另存为对话框中,键入文件的名称,然后单击保存
要查看录制,请打开刚刚保存压缩的文件,然后双击该文件。在浏览器中打开该文件。


若要调整设置


调整时的 PSR 设置,这些设置保存为只是您的当前会话。关闭并重新打开 PSR 后,程序就会返回到常规设置。

  1. 单击向下箭头,帮助,然后单击设置
  2. 更改任何 PSR 的以下设置︰

    • 输出位置︰ 如果您不希望系统会提示您将文件保存在记录后,单击浏览按钮以设置默认的输出文件名。
    • 使屏幕捕捉︰如果您不想捕获屏幕快照以及单击信息,则选择。如果需要包含个人信息,如银行对账单,程序的屏幕抓图,如果您与其他人共享屏幕抓图,这可能是一个考虑事项。
    • 数最近屏幕捕获存储︰保存的屏幕捕获的默认数量为 25。您可以增加或减少该值。通过 setnumber 的屏幕截图,PSR 只能最多记录。例如,如果此选项设置为 25,但您在录制过程中采取 30 屏幕抓图,第五个屏幕快照将被覆盖。

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属性

文章 ID:3035258 - 上次审阅时间:07/14/2016 15:27:00 - 修订版本: 1.0

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