如何通过使用 Microsoft 自动故障诊断服务运行 Fiddler 跟踪

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概要
为了解决客户报告的问题,可以运行 Microsoft 自动故障诊断服务,收集 Fiddler 跟踪,然后将文件上载到 Microsoft 支持。

更多信息
若要使用 Microsoft 自动故障诊断服务,请执行以下步骤 ︰
  1. 查看电子邮件收到的标题为"Microsoft 支持事件 ︰XXXXXXXXXX."打开从 Internet Explorer 的开始,然后键入 Ctrl + Shift + P InPrivate 浏览器窗口。然后,复制并粘贴该电子邮件中的链接。
  2. 当出现提示时,单击运行

    指示运行页的屏幕抓图
    准备加载页面的屏幕快照
  3. 请阅读下面的屏幕。这说明此工具的使用和使用期限。

    解释条款使用和使用该工具的屏幕截图
  4. 您接受这些条款后,请单击开始。提示您授予管理凭据才能继续。

    开始的刀具页面的屏幕快照
  5. 单击下一步要让该工具收集的服务器诊断的详细信息,然后进行准备开始运行网络诊断程序。

    网络捕获诊断页的屏幕抓图
  6. 如果您运行此程序之前或安装独立 Fiddler 工具,可能提示您删除这些证书,如果他们没有正确删除期间最后一次测试。单击下一步

    指出计算机屏幕快照包含需要删除的 Fiddler 证书
  7. 单击下一步开始的网络跟踪。

    屏幕快照开始网络跟踪网页的旁边
  8. 单击以安装有 Fiddler 解码 HTTPS 通信所需的证书。如果您看不到安全警告窗格中,查找关联的图标在任务栏上继续。窗格中可能已到后台。

    安全警告页面的屏幕快照
  9. 下面的屏幕出现时,执行重现问题的步骤。重现过程完成后,单击停止捕捉和收集的数据

    重现问题的页面的屏幕快照

    收集诊断结果页面的屏幕快照
  10. 该工具将收集数据,然后提示您从服务器中删除证书。

    根证书存储页屏幕抓图
  11. 证书已经被删除后,会提示您设置一个密码。这用于捕获的数据进行加密,并准备要在 Internet 上传输的数据。稍后,Microsoft 技术支持将使用此密码查看的数据。

    提供的密码页面的屏幕快照
  12. 您输入的密码后,将显示已收集的诊断信息的列表。它们将向 Microsoft 发送的项目。单击下一步

    查看诊断结果页面的屏幕快照
  13. 如果需要,然后单击发送以将结果传送到 Microsoft 技术支持,请单击保存副本

    诊断数据发送到 Microsoft 网页的屏幕截图

    屏幕快照说明文件传输是成功的页面
  14. 此过程现在已完成。请联系我们的 电话 为您正在使用的工程师口头提供的密码。不要在您的服务请求的电子邮件中发送密码。


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属性

文章 ID:3056890 - 上次审阅时间:03/29/2016 13:49:00 - 修订版本: 2.0

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