由于第三方模块的 outlook 崩溃

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症状
运行 Microsoft Office 配置分析器工具 (OffCAT),并查找报告的问题,涉及 Microsoft outlook 中由于第三方模块出现故障。报告的问题如下所示:

由于第三方模块的 outlook 故障: Module_name.dll 上: mm/dd/yyyy: 分: 秒

在 OffCAT 中选择故障问题时,在右侧的问题说明和解决方案的区域显示创建了该模块的第三方供应商的名称。

由于 thrid 方模块报告了 OffCAT 系统故障的示例

注意:如果您不被由 OffCAT 诊断工具转到这篇文章,请转到"详细信息"部分中有关如何使用 OffCAT 工具来检测到该问题的说明。
原因
出现此问题是由于 OffCAT 报告中提及的第三方模块。
要重试
若要解决崩溃由第三方外接程序的 Microsoft Outlook 中,您可以按照本文中提到的步骤。以下步骤是有意订购可帮助您快速解决问题。



  1. 确定问题的范围。
    Outlook 中由第三方加载项导致崩溃可能出现间歇性或频繁。它也可能发生在随机时间或采取某一操作每次。要成功解决问题,您应该确定发生崩溃的频率,以及是否有某一操作的结果。如果发生崩溃的每个 Outlook 启动时或在 Outlook 中已采取的具体行动的结果,可以启动 Outlook 或执行该操作,以进行故障测试。但是,如果崩溃是间歇性的很少发生,并且在随机时间,您可能需要让 Outlook 运行步骤以确定该问题是否已解决之间的几个小时或甚至几天。
  2. 确定第三方加载项。
    OffCAT 报告的问题提供的模块名称和产生的第三方加载项供应商的名称。可能有多个安装加载项的文件名与之类似。因此,必须使用由 OffCAT 报表来标识正确第三方外接程序提供的信息。
  3. 如果在每次启动时,Outlook 发生故障,请在安全模式下启动 Outlook。
    在安全模式下启动 Outlook 时,许多对 Outlook 所做的自定义设置不会加载。相反,这些设置将替换临时的默认设置。此外,不加载 COM 加载项和 Exchange 客户端扩展。这种行为可以减少与 Outlook 和数据交互的动态链接库 (Dll)。若要在安全模式下启动 Outlook,通过 /safe 命令行开关,请执行以下步骤:
    1. 退出 Outlook。
    2. 打开运行对话框中按 Windows 键 + 键。
    3. 键入 Outlook.exe /safe然后单击确定

    现在,您可以成功地启动 Outlook,您将能够按照下面的步骤来解决此问题。
  4. 通过最新的累积更新更新 Outlook。
    累积更新包含可用于 Outlook 每次更新。代码更改会出现在该累积更新可解决 Outlook 中遇到的问题。您可能无法确定除非您安装此更新和测试 Outlook,您遇到的问题是否解决了该累积更新。因此,我们建议您更新到最新版本的 Outlook,然后查看您所遇到的问题是否得到了解决。

    有关如何获取最新的累积更新为 Outlook 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

    2625547 如何为 Microsoft Outlook (仅用于美国英语) 安装最新的可用更新

    如果 Outlook 继续崩溃后安装最新的累积更新,请按照剩余的故障排除步骤。
  5. 更新第三方加载项。
    在更新可用的外接程序可解决您所遇到的问题。转到外接程序供应商网站或与供应商联系以确定是否存在与 Outlook 更稳定的更新的版本。如果没有更新可用,或者崩溃继续出现在安装更新后,请转到下一步。
  6. 禁用第三方加载项。
    1. 开始 Outlook。
    2. 文件选项卡上,单击选项,然后单击加载
    3. Outlook 选项对话框的底部,确保管理下拉列表显示COM 加载项,,然后单击转到

      Outlook COM 加载项
    4. COM 加载项对话框中禁用第三方加载项,请单击,然后单击确定

      禁用第三方加载项

      注意:一些加载项可能无法禁用正常时 youdisable 它们在这一步。如果您完成此步骤,但故障仍然存在,您可以运行 OffCAT 再次以确定故障由相同的第三方模块。检查以确保所看最新的故障报告和 notthe 报告上一个崩溃的日期和时间在 OffCAT 报告中崩溃。
  7. 卸载外接程序的软件。
    如果您已完成所有步骤,到目前为止,由于第三方模块仍然出现崩溃的最后一步将卸载第三方外接应用程序。
    1. 打开控制面板
    2. 单击卸载程序
    3. 在列表中,找到第三方应用程序,然后选择它。
    4. 单击卸载

      第三 Pary 外接程序卸载
第三方信息免责声明

本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不做这些产品的任何担保,默示或其他有关的性能或可靠性。
更多信息
OffCAT 是提供很详细的报告当前 Outlook 配置文件的诊断程序。此报告包含有关您的配置文件的多个参数,重点介绍了在您的配置文件中找到它的任何已知的问题。报告中列出的任何故障,系统将提供指向 Microsoft 知识库 (KB) 文章,概述了问题的可能解决方法的。

要下载并安装 Office 配置分析工具,并确定如何运行以及如何生成 OffCAT 报告,请使用下面的链接:

您已经为 Outlook 生成 OffCAT 报告后,查看问题列表。在所有的问题,展开崩溃 来查看所有的故障问题。若要确定本文是否适用于您,寻找被命名为"由于第三方模块与 Outlook 崩溃"的问题下图中所示。

由于第三方外接程序中的 OffCAT 崩溃


警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:3066908 - 上次审阅时间:12/08/2015 05:31:00 - 修订版本: 2.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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