迁移到 Office 365,Outlook 无法连接或 web 服务不起作用

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症状
您的邮箱将被迁移到 Office 365 后,可能会遇到以下问题 ︰
  • Outlook 无法连接到 Exchange Server。
  • 不能使用 Out of Office、 会议可用性、 邮件提示、 在线存档或自动发现所依赖的任何其他 web 服务功能等功能。
  • 当您打开 Outlook 时,您会收到以下错误消息 ︰

    Outlook 无法登录。请验证您连接到网络并使用正确的服务器和邮箱名称。Microsoft Exchange 信息服务配置文件中的缺少所需的信息。修改您的个人资料,以确保您使用的正确的 Microsoft Exchange 信息服务。

原因
迁移前自动发现服务器的名称缓存在注册表中的 Outlook 配置文件时,会出现此问题。
解决方案
若要解决此问题,请使用下列方法之一。

方法 1:使用 ExcludeLastKnownGoodUrl 来防止 Outlook 使用上次已知的好自动发现 URL

按如下所述配置以下注册表子项之一 ︰
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
Dword 值 ︰ ExcludeLastKnownGoodUrl
值 ︰ 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
Dword 值 ︰ ExcludeLastKnownGoodUrl
值 ︰ 1

注意x.0占位符表示您的 Office (版本16.0= 办公室 2016,于 15.0= 办公室 2013 年)。

注意:如果将ExcludeLastKnownGoodUrl值设置为 1,Outlook does使用最后一次使用自动发现 URL。


方法 2:创建新的 Outlook 配置文件
  1. 退出 Outlook。
  2. 在控制面板中,单击或双击邮件

    注意:若要查找的邮件项,打开控制面板,然后在窗口顶部的搜索框中,键入邮件。在 Windows XP 中控制面板中,键入邮件地址框中。

  3. 单击显示配置文件
  4. 单击添加
  5. 为该配置文件键入一个名称,然后单击确定
  6. 按照添加帐户向导来添加您的电子邮件帐户。当您完成时,单击完成
  7. 邮件,请确保选中始终使用此配置文件,,然后从列表中选择新的配置文件名称。

    Outlook 邮件新配置文件

  8. 单击确定
更多信息
如果您愿意,您可以对控件使用组策略,Outlook 将使用上一个已知的正常自动发现 URL 是否。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:

  1. 从下面的 Microsoft 网站下载适用于您的 Office 版本的组策略模板 ︰

    Office 2016 年 ︰ Office 2016 管理模板文件 (ADMX/ADML) 和 Office 自定义工具
    Office 2013 年 ︰ Office 2013 管理模板文件 (ADMX/ADML) 和 Office 自定义工具

  2. 添加 Outlk##.admx 和 Outlk##.adml 文件复制到您的域控制器。

    注意: 加载管理模板文件,下载文件,然后按照说明中的"加载 ADMX 模板" 使用组策略来实施 Office 2010 的设置.本文针对 Office 2010,尽管管理模板信息也适用于更高版本的 Office。

    注意:" ## 占位符代表您的 Office (版本16= 办公室 2016,15 = 办公室 2013 年)。
  3. 用户配置,展开管理模板、 您的Microsoft Outlook版本、帐户设置,然后选择交换
  4. Exchange中,定位,然后双击禁用自动发现设置。

    Outlook 的 2016 年的屏幕快照 ︰

    禁用 Outlook 2016 年自动发现组策略对象


    对于 Outlook 2013 的屏幕快照 ︰

    禁用自动发现组策略设置

  5. 选择已启用,然后在选项 窗格中,选择排除最后一个已知完好的 URL

    禁用自动发现组策略设置

  6. 单击确定

属性

文章 ID:3073002 - 上次审阅时间:05/02/2016 19:42:00 - 修订版本: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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