Outlook 和 Outlook Web App 之间的同步问题

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症状
在 Microsoft Outlook 2013 或 Outlook 2010 中的同步问题时,您可能会遇到一个或多个以下症状。

症状 1

您看到的差异或 Outlook 与那些收到 Outlook Web App (OWA) 在您收到的邮件之间的不匹配。

现象 2

但是,禁用缓存的模式时不会出现问题,您会遇到在 Outlook 中的问题。

现象 3

您偶尔会收到错误消息同步脱机文件夹文件 (.ost) 时在 Outlook 中与您正在运行 Exchange Server 的服务器上的邮箱。

故障现象 4

您注意到,在后同步.ost 文件和邮箱从.ost 文件或邮箱中丢失了一些项目,如电子邮件、 约会、 联系人、 任务、 日记条目和便笺。
原因
当出现这些症状时,或有其他同步的问题,则问题可能是一个损坏的.ost 文件。
解决方案
如果没有特定的文件夹有问题,可以重新同步 Outlook 2013 或 Outlook 2010 中的文件夹。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:

  1. 用鼠标右键单击文件夹,然后单击属性
  2. 单击清除脱机项目,然后单击确定
  3. 在 Outlook 功能区上,单击发送/接收选项卡。
  4. 单击更新文件夹

如果此方法不能解决问题,我们建议您重新生成该.ost 文件。若要执行此操作,删除.ost 文件中,然后让 Outlook 创建一个新.ost 文件并从 Exchange Server 再次下载信息。若要执行此操作,请执行以下步骤。

如何重建.ost 文件

  1. 找到下面的 Windows 8 folderin、 Windows 7 或 Windows Vista:

    C:\Users\<username></username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. 如果未显示该文件夹,请重新显示该文件夹。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
    • 视图菜单上,单击选项
    • 单击视图选项卡,选择显示隐藏的文件和文件夹复选框,然后清除隐藏已知的文件类型的扩展名复选框。单击确定
  3. 重命名任何.ost 文件更改.ost 扩展 .old.如果.ost 文件扩展名都未显示,请确保清除隐藏已知的文件类型的扩展名复选框,在步骤 2 中所述。

    注意:如果您收到错误消息"文件正在使用中",按下 Ctrl + Alt + Delete,然后单击任务管理器。单击进程选项卡,并验证 Outlook.exe 和 Winword.exe 未显示在列表中的进程。如果这些过程将出现在列表中,选择每个文件中,,然后单击结束进程
  4. 重命名该.ost 文件后,请启动 Outlook。您将收到"为首次使用准备"的消息。等待同步邮箱。根据邮箱的大小,此过程花费的时间会有所不同。
  5. 同步邮箱后,请进行测试以查看该问题是否仍然出现。如果仍会发生,.ost 文件不是此问题的原因。

重要:此结论异常: 当您具有不存在于服务器上的本地数据。在这种情况下,我们建议您执行以下步骤:
  1. 将数据导出到一个 Outlook 数据文件 (.pst),然后删除该.ost 文件。
  2. 让服务器数据再次下载,并使用不导入重复项目选项,然后导入.pst 文件数据。若要访问此选项,请单击文件,然后单击 Outlook 2013 或者在 Outlook 2010 中打开选项打开 & 导出选项。

这问题解决了吗?

属性

文章 ID:3077398 - 上次审阅时间:07/29/2015 15:24:00 - 修订版本: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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