使用长文件名打开附件时 outlook 崩溃

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症状
当您尝试在 Microsoft Outlook 2016 或 Outlook 2013 中打开电子邮件附件时,Outlook 发生故障,您会收到以下错误消息:

Microsoft Outlook 已停止工作


在此情况下,您可能会看到一个或多个下列应用程序日志中的事件 ID 1000 下崩溃签名:

应用程序名称模块名称偏移量
Outlook 的 2016 年
Outlook.exeucrtbase.dll 0x00083472
Outlook.exeucrtbase.dll 0x0007C3A2
Outlook.exeucrtbase.dll 0x0000000000068528
Outlook.exeucrtbase.dll 0x000000000006AA28
Outlook.exeucrtbase.dll 0x0000000000064388
Outlook 2013
Outlook.exeMSVCR100.dll0x0008AF3E
Outlook.exeMSVCR100.dll0x0000000000070468

原因
出现此问题的打开时 attachmentthat 中包含文件名称的 144 个字符或更长时间。
解决方案
若要在 Outlook 2013 修复此问题,请安装 Outlook 2013 于 2015 年 9 月 8 日更新。有关此更新的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

3085495 于 2015 年 9 月 8 日更新的 Outlook 2013 (KB3085495)
替代方法
如果您正在运行 Outlook 2016 或无法安装更新了"解决方案"部分中提到,可以通过使用下列方法之一来解决问题。

方法 1:已经减少到不超过 144 个字符的文件的名称并将其再次发送附件的发送者。

方法 2:访问 Outlook Web App 中的附件。
更多信息
若要查看应用程序日志,请执行以下步骤:

  1. 在控制面板中打开管理工具 项。
  2. 双击事件查看器
  3. 在详细信息窗格中,选择应用程序 Windows 日志
  4. 操作 窗格中,单击筛选当前日志
  5. 筛选当前日志 对话框中,输入1000 (在下面的屏幕快照中,显示),然后单击确定

    筛选当前日志

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属性

文章 ID:3092685 - 上次审阅时间:12/05/2015 00:09:00 - 修订版本: 2.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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