用户试图创建配置文件时,outlook 2016 和 Outlook 2013 挂起

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问题
当用户在 Microsoft Outlook 2016 或 Outlook 2013 创建一个配置文件时,Outlook 将挂起。

如果根域的用户的 SMTP 地址指向 web 主机不使用安全套接字层 (SSL),并且关闭端口 443,则出现此问题。在这种情况下,web 主机不响应 https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml。因此,Outlook 挂起时正在创建配置文件。

若要验证这是您遇到此问题的原因,请按照下列步骤操作 ︰
  1. 查找任务栏右侧的通知区域中的 Outlook 图标、 按住 CTRL 键,单击该图标,然后在出现的菜单上单击测试电子邮件自动配置
  2. 输入用户的电子邮件地址和密码,然后单击测试
  3. 日志选项卡上查看结果。如果您看到多个重试条目包含以下错误消息之一,则您遇到此问题 ︰
    • Outlook 的 2016 年 ︰
      Https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml 正在启动自动发现
      时出错 = 2147954402;httpStatus = 0。
    • Outlook 的 2013 年 ︰
      Https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml 正在启动自动发现
      时出错 = 12002,httpStatus = 0。
本地

Outlook 的 2016 年

MSI 安装的 Office 2016
这被固定在 Outlook 版本 16.0.4351.1000 或更高版本。要获得版本 16.0.4351.1000,安装以下 Microsoft 知识库文章中介绍的更新 ︰
3114861 MS16-029: Outlook 2016 年的安全更新的说明 ︰ 3 月 8,2016年

单击以运行安装的 Office 2016
这是为当前频道和第一个发布推迟信道的办公室 2016年的 16.0.6741.1014 版中的固定。默认情况下,单击以运行安装将自动更新。

请确保您的 Office 2016 单击以运行安装版本 16.0.6741.1014 或更高版本。如果不是,请更新 Office 2016 安装。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 启动任何 Office 应用程序中的,如 Outlook 或单词。
  2. 单击文件,然后单击Office 帐户
  3. Office 更新查看的版本。
  4. 如果版本不在 16.0.6741.1014 或更高版本,请单击更新选项,然后单击立即更新
Office 365 提供客户端的更新通道的详细信息,请参阅 Office 365 提供客户端的更新频道的版本号.

Outlook 2013

安装于 2015 年 12 月 8 日更新为 Outlook 2013。有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章 ︰
3114349 于 2015 年 12 月 8 日更新的 Outlook 2013 (KB3114349)
注意:您必须运行 Outlook 版本 15.0.4779.1001 或更高版本来安装此更新。
解决方法
如果您无法安装 Outlook 2016 年"解决方案"一节中提到的更新,您可以使用以下解决方法。

在 Outlook 中的自动发现查找 outlook 2016 ︰ 排除根域

重要:仔细按照本节中的步骤操作。如果错误地修改了注册表,可能会出现严重问题。在修改之前, 有关还原注册表备份 避免出现问题

若要防止 Outlook 2016 使用根域的用户的 SMTP 地址来定位自动发现服务,设置值为1ExcludeHttpsRootDomain注册表子项。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 打开注册表编辑器。
  2. 找到并单击以下注册表子项:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
  3. 编辑菜单上,指向新建,然后单击DWORD 值
  4. 键入 ExcludeHttpsRootDomain然后按 enter 键。
  5. 单击编辑菜单上的修改键入 1值数据 框中,然后再单击确定
  6. 退出注册表编辑器。
详细信息
有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章 ︰
2212902 意外的自动发现行为有 \Autodiscover 项下的注册表设置

如何确定是否必须单击以运行或 MSI 设置

在上文件 在 Outlook 中选项卡,单击Office 帐户
  • 如果您看到的Office 更新 在中产品信息区域中,您必须单击以运行安装
  • 如果这样做 请参见Office 更新在中产品信息区域中,您有 MSI安装。
仍需要帮助?请转到 Office 365 社区网站。

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属性

文章 ID:3098011 - 上次审阅时间:03/26/2016 02:26:00 - 修订版本: 6.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

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