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如何解决从 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 升级到 Windows XP 时安装过程中出现的问题

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

警告:本文中一些步骤可能要求更改基本输入/输出系统 (BIOS) 设置或互补金属氧化物半导体 (CMOS) 设置。还可能要求对计算机硬件进行物理更改。错误地更改计算机的 BIOS 可能会导致严重问题。Microsoft 不能保证可以解决因更改 BIOS 而引起的问题。更改 BIOS 设置风险自负。如果您需要有关这些步骤的帮助,请与硬件制造商联系。请注意,对计算机硬件或 BIOS 进行更改可能会使您的保修无效。如果不希望更改计算机硬件,可以将计算机送到维修中心。

本任务的内容

概要

简介

在从以下任一版本的 Microsoft Windows 升级到 Microsoft Windows XP 时,可以使用本文中介绍的步骤来解决问题:
  • Microsoft Windows 98
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows Millennium Edition (Me)
本文提供了一般问题以及以下任一特定问题的解决方式:
  • 运行安装程序时出现文件复制错误。
  • 安装程序停止响应。
  • 计算机停止响应并出现黑屏。
  • 运行安装程序时收到停止消息。


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一般疑难解答

如果在运行安装程序时出现问题,则对计算机执行干净启动。干净启动故障排除是指用于减少由于计算机环境所引发问题的方法。运行 Windows 或 Windows 程序时发生的许多行为是由冲突驱动程序、终止并驻留 (TSR) 程序以及启动计算机时启动的其他设置导致的。

有关如何干净启动基于 Windows Me 的计算机的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
267288如何在 Windows Millennium Edition 中执行干净启动
有关如何干净启动基于 Windows 98 或 Windows 98 Second Edition 的计算机的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
192926如何在 Windows 98 中执行干净启动故障排除
另外,如果您的计算机上安装有防病毒软件,这些文章中引用的干净启动步骤可能会临时禁用防病毒软件;但是您最好卸载该软件以避免运行安装程序过程中的潜在冲突。另外,您在卸载防病毒软件前最好咨询软件供应商,以免导致计算机容易遭受病毒攻击。在 Windows XP 安装过程完成后,如果防病毒软件与 Windows XP 兼容,则您可以重新安装该软件。

注意:您最好与软件制造商联系以确定该软件是否与 Windows XP 兼容或获取该软件与 Windows XP 兼容的版本。

运行安装程序时遇到文件复制错误

在尝试安装 Windows XP 时,可能会看到下列错误消息之一:
Setup cannot copy the file file_name.Press X to retry, Y to abort
其中,file_name 是安装程序无法复制的文件,或者:
INF File Textsetup.sif is corrupt or missing Status 14 SETUP CANNOT CONTINUE
如果以下任一情况属实,就可能会发生此现象:
  • 您的 Windows XP CD-ROM 被划坏、有污迹或不干净。用软布清洁 Windows XP CD-ROM,将其插入 CD-ROM 驱动器中,然后单击确定
  • 您的 CD-ROM 驱动器不能正常工作或者 CD-ROM 振动太剧烈以致于激光无法准确读取数据。有关此问题的更多信息,请查阅硬件文档或与 CD-ROM 制造商联系。
  • 如果使用多个 CD-ROM 驱动器,则您的计算机可能会在错误的驱动器上查找文件。如果您的硬件具有禁用未使用的 CD-ROM 驱动器的功能,则禁用当前未使用的 CD-ROM 驱动器。
  • 您的计算机时钟出现了超频。因为时钟超频非常耗费内存,所以当从 Windows XP CD-ROM 解压缩文件时可能会出现解码错误。
  • 尝试对主板和处理器使用默认时钟频率。有关如何执行此操作的更多信息,请查阅硬件文档或与主板制造商联系。
  • 计算机损坏或者随机存取存储器 (RAM) 或缓存内存不匹配。例如,您可能正在同时使用扩展数据输出 (EDO) 和非 EDO RAM 或者不同 RAM 速度的内存。

    即使 Windows 看上去运行正常也可能出现解码错误。这是因为当 Windows 尝试解压缩文件并访问硬盘时将对计算机造成额外的负荷。

    要确定如何在安装过程中停止使用计算机缓存内存,请查阅硬件文档或与硬件制造商联系。
  • 您在计算机的 CMOS 设置中将 Ultra 直接内存访问 (DMA) 打开,数据移动太快。
  • 从 DMA 模式更改为处理器输入/输出 (PIO) 模式以降低数据传输率。如果此操作不能解决问题,请降低您的 PIO 模式设置。您的 PIO 模式设置越高,数据传输速度越快。
  • 您正在使用第三方内存管理器。
  • 您的计算机上有病毒。
如果您仍看到此错误消息,请将 i386 文件夹从 CD-ROM 驱动器复制到本地硬盘,然后尝试从硬盘运行安装程序。

Windows XP 安装程序停止响应

有关解决此问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
315323Windows XP 安装程序在“准备安装”阶段停止响应(挂起)

升级过程中计算机停止响应并出现黑屏

当尝试升级到 Windows XP 时,您的计算机可能停止响应(挂起)并出现黑屏。

此现象可能是由与 Windows XP 不兼容的硬件或软件引起的。

要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 在此屏幕状态等待 10 到 15 分钟以确保计算机不继续进行安装步骤。
  2. 重新启动计算机,看是否会在安装过程的同一位置上再次停止响应。有时,安装程序执行的安装过程可能比上次停止响应的位置往后一些。如果出现这种情况,请尝试多次重新启动计算机以完成安装。
  3. 重新启动计算机,并选中取消 Windows XP 安装程序选项,以返回到 Windows 98 或 Windows Millennium Edition。如果在重新启动计算机时没有取消 Windows XP 安装程序选项,请转到步骤 5。
  4. 在返回到 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 之后,卸载所有防病毒程序和所有启动管理器程序(如 GoBack),然后对计算机执行干净启动。要执行干净启动,请查看本文前面部分引用的操作系统的文章。
  5. 如果升级再次停止响应,则可能存在硬件不兼容问题。您可以尝试禁用 ACPI 功能。重新启动计算机之后,您可以选择按 F6 添加第三方小计算机系统接口 (SCSI) 驱动程序。在此屏幕上,按 F7。不显示任何视觉通知。
  6. 如果安装程序仍停止响应,则禁用不必要的硬件。移除所有 USB 设备,移除或禁用网卡、声卡和串口卡,然后重新启动安装程序。
  7. 如果仍收到此错误消息,则可能需要刷新主板上的 BIOS。有关如何执行此操作的信息,请咨询计算机制造商或者访问主板网站。
  8. 如果 BIOS 更新还不能解决此问题或者如果无法获得计算机的更新 BIOS 版本,则需要安装带有标准 PC 硬件抽象层 (HAL) 的 Windows XP。要执行此操作,请在 Windows XP 安装程序运行过程中屏幕提示您按 F6 时按 F7。具体来说,安装程序第一次重新启动计算机之后将提示您按 F6。有关如何强制安装标准 PC HAL 的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    299340在 Windows XP 升级或安装过程中如何强制硬件抽象层

运行安装程序时遇到错误消息或停止消息

如果遇到以下错误消息之一,请参考相应的 Microsoft 知识库文章:
311562 在 Windows XP 安装过程中出现“An Unexpected Error (768) Occurred at Line 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c”(在 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c 行中发生意外错误 (768))错误消息
311564 在 Windows XP 升级过程中出现“Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal”(停止 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal)错误消息
311442 错误消息:安装无法继续进行。请与 Microsoft 技术支持人员联系。(错误:3E6h)
本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。


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属性

文章 ID:310064 - 上次审阅时间:01/23/2006 12:10:00 - 修订版本: 5.1

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kberrmsg kbhowtomaster kbtshoot kbenv kbsetup KB310064
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