如果启用,则 McAfee 主机入侵防护 8.0,office 2016 应用程序崩溃,在启动时

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症状
当 McAfee 主机入侵防护 (主机 IPS) 在客户端上启用了 8.0,2016 Microsoft Office 应用程序在启动时崩溃。检查应用程序日志时,您会发现类似于下列之一的故障详细信息的事件 ID 1000 的实例:

应用程序名:<Application name=""></Application>。EXE
故障模块名称:AppVIsvSubsystems32.dll
故障模块版本: 5.0.10331.0
的偏移量: 0x0008A0AC
应用程序名:<Application name=""></Application>。EXE
故障模块名称:AppVIsvSubsystems64.dll
故障模块版本: 5.0.10331.0
的偏移量: 0x000000000009CC37


注意:<Application name=""></Application>占位符代表受影响 Office 应用程序的名称,如 Outlook、 OneNote,Word、 Excel、 PowerPoint、 访问或 Lync。
替代方法
若要变通解决此问题,请禁用 McAfee 主机 IPS API 引擎。有关此问题以及建议的解决方法的详细信息,请参阅 McAfee 下文:

KB84265 Microsoft 的 APP-V 5.0 交付应用程序可能会终止或挂起时启用主机 IPS

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更多信息
若要查看应用程序日志,请执行以下步骤:

  1. 在控制面板中,打开 管理工具 项。
  2. 双击 事件查看器.
  3. 在左侧导航窗格中,选择 应用程序 在下 Windows 日志.
  4. 在中 操作 窗格上单击鼠标右键, 筛选当前日志.
  5. 在中 筛选当前日志 对话框中,输入 1000 在中 包含/排除事件 Id 字段 (如下面的屏幕快照中所示),然后再单击 确定.

    筛选事件日志 1000

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属性

文章 ID:3104401 - 上次审阅时间:10/16/2015 16:51:00 - 修订版本: 1.0

Outlook 2016, Word 2016, Excel 2016, PowerPoint 2016, Access 2016, OneNote 2016, Microsoft Lync 2013

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