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与 Windows Phone 8.0 AT&T HTC 8 X 设备不能使用需要 Microsoft 帐户的功能

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症状
开始于 2015 年 10 月 20 日,AT&T HTC 运行 Windows Phone8.0 8 X 设备将不能向 Microsoft 客户服务由于问题更新一个 SSL 证书进行身份验证。

使用应用程序或功能,需要 Microsoft 帐户身份验证时,您可能会看到一些如出现以下错误:

  • "我们不能将连接稍后再试。请等待几分钟然后再试一次。
  • "无法连接。我们无法登录的问题。请确保您有很好的信号。如果那样的话,问题可能是另一端。稍候片刻,然后重试。"
  • 尝试下载、 购买,或更新应用程序时,Windows 应用商店将显示以下消息:"Microsoft 客户服务不可用次些时间尝试稍后再次"

解决方案
您的文件备份到电脑,并使用 Windows 设备恢复工具 (WDRT) 重新刷新设备。

  1. 传输所有文件 (如照片、 视频和音乐下载),您是否要保留到另一个位置。若要执行此操作,将设备连接到 PC,并使用文件资源管理器中手动移动文件从电话到电脑。可以在此处找到有关使用文件资源管理器传输文件的说明: http://www.windowsphone.com/en-US/How-to/wp8/apps/sync-documents-using-my-computer
  2. 使用 theWDRT 重新刷新您更换 ROM 映像的设备。说明和有关的下载位置可以找到 这里 Windows 设备恢复工具.
  3. 完成恢复工具后,您的设备将重新使用已更新的操作系统映像的原始出厂状态为 flashed。然后将继续执行安装过程。
  4. 如果您的设备已设置备份到云中,最初使用同一个 Microsoft 帐户可以登录,您将看到在安装过程中的"还原"选项。这将恢复许多文件和设置下载以前已获得应用程序的帮助。
  5. 安装完成后,可将任何文件复制到您的计算机返回到设备。若要执行此操作,将设备连接到一台电脑,使用文件资源管理器中手动移动文件从电脑到手机。可以在此处找到有关使用文件资源管理器传输文件的说明: http://www.windowsphone.com/en-US/How-to/wp8/apps/sync-documents-using-my-computer

更多信息
Windows 设备恢复工具支持

如果您在下载、 安装或运行 Windows 设备恢复工具的问题,请联系 Microsoft 移动支持使用以下路径:

  1. 请转到: http://www.microsoft.com/en-us/mobile/support/contact/
  2. 向下滚动到与我们联系页并选择实时聊天
  3. 当您连接到代理时,让他们知道您有 AT&T HTC 正在闪烁,8 倍,并使用工具有您颁发。

属性

文章 ID:3106218 - 上次审阅时间:10/20/2015 14:34:00 - 修订版本: 1.0

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