后连接一个扫描程序启动 Windows 时停止错误

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

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症状
当试图使用并行端口连接一个 Hewlett Packard (HP) ScanJet 4400 或 4470 后启动 Microsoft Windows XP 时计算机可能停止响应严重的停止错误在启动过程中。

您可能会收到以下蓝屏错误消息:
出现 STOP: 停止 0x50 0xfe9fb004、 0x00000000、 0xfdfbc695 0x00000000) A 致命系统错误。
原因
此问题发生时没有设备 ID ROM 的 HP 扫描仪报告为无效的设备 ID 字符串时它们查询的设备 id。因为不会验证该设备的报告驱动程序中的 ID 字符串长度,驱动程序将从设备中读取字节,并覆盖内核内存,直到内存损坏导致计算机停止响应。
解决方案
若要解决此问题,获得最新的 service pack,对于 Windows XP。有关更多的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389如何获取最新的 Windows XP 服务包

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。

文件信息

此修复程序的英文版应具有以下文件属性或更高版本:
   Date         Time   Version             Size   File name   --------------------------------------------------------------   18-Oct-2001  10:14  5.1.2600.16       898,048  Kernel32.dll				

替代方法
若要变通解决此问题,连接到通用串行总线 (USB) 端口,在计算机上的扫描程序。

有关如何安装 HP ScanJet 扫描仪的其他信息通过浏览找到以下 Hewlett Packard Web 站点:
状态
Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中的问题。Windows XP Service Pack 1 中,第一次已得到纠正此问题。
更多信息
对于其他兼容性和支持信息的图像处理设备与 Windows XP 一起使用的 Hewlett Packard,浏览到以下 Hewlett Packard 网站: Microsoft 提供了第三方联系人信息可以帮助您找到技术支持。此联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不能保证此第三方联系人信息的准确性。
在本文中讨论的第三方产品是由独立于 Microsoft 的公司生产的。Microsoft 会使没有担保,或暗示或其他方式,性能或可靠性,这些产品。

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属性

文章 ID:310869 - 上次审阅时间:01/12/2015 19:05:40 - 修订版本: 2.4

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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