新的和旧的电子邮件从收件箱在 Outlook 2010 中消失了

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 3109050
症状
当您使用 Microsoft Outlook 2010 连接到 Microsoft Office 365 邮箱具有在线存档时,您可能会遇到下列症状:
  • 全部或多个电子邮件收件箱文件夹中消失了。
  • 新的电子邮件没有到达 outlook 收件箱中。
  • 如果您查看恢复已删除邮件文件夹时,可以看到收件箱中的旧的电子邮件收件箱中缺少和未能到达的新电子邮件。
原因
当连接到 Office 365 的邮箱具有在线存档,这是在 Outlook 2010 中的已知的问题。
解决方案
若要解决此问题,请安装 Outlook 2010 中于 2015 年 11 月 10 日,更新。有关此更新的信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
3101535 于 2015 年 11 月 10 日更新的 Outlook 2010 (KB3101535)
替代方法
如果您无法安装更新来解决此问题的"解决办法"部分中提到,您可以变通解决此问题。若要变通解决此问题,请创建一个新的 Outlook 配置文件,然后恢复任何缺少的使用已恢复已删除邮件的电子邮件。若要执行此操作,请执行以下步骤。

步骤 1: 创建新的 Outlook 配置文件

  1. 退出 Outlook。
  2. 在控制面板中打开的邮件项目。

    若要查找该邮件项,打开控制面板,然后在搜索 框顶部的窗口中,类型邮件.
  3. 单击显示配置文件
  4. 单击添加
  5. 为该配置文件键入一个名称,然后单击确定
  6. 按照添加帐户向导来添加您的电子邮件帐户中的步骤。当您完成时,单击完成
  7. 在邮件,请确保选中始终使用此配置文件选项,,然后从列表中选择新的配置文件名称。
  8. 单击确定

步骤 2: 使用恢复已删除邮件的恢复电子邮件

  1. 在 Outlook 中,选择您要恢复已删除的项目的文件夹。例如,如果您想要恢复到收件箱的邮件,选择收件箱文件夹。
  2. 在功能区中,单击文件夹 选项卡,然后单击恢复已删除的邮件

    恢复已删除邮件文件夹选项卡在功能区上的按钮
  3. 选择您要恢复的电子邮件。
  4. 单击恢复所选的项目

    恢复已删除的邮件对话框
  5. 该您 selectedin 步骤 2A 您恢复的项将显示在文件夹中。
更多信息
要确定是否您遇到此特定问题,请执行以下步骤:
  1. 在 Outlook 中,单击文件,单击帐户设置,然后单击帐户设置
  2. 选择您的 Microsoft Exchange 电子邮件帐户,然后查看列出为选定的帐户新将邮件传送到以下位置设置的文件夹。

    帐户设置对话框
  3. 如果将列在选定的帐户新将邮件传送到以下位置设置的文件夹存档邮箱,您遇到本文中描述的问题。

    注意: 如果此设置列出的任何其他文件夹,则您没有遇到此问题。列出的 Exchange 邮箱的此设置的默认文件夹是User@domain.com\Inbox.

属性

文章 ID:3109050 - 上次审阅时间:01/07/2016 08:26:00 - 修订版本: 3.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Online

  • o365022013 o365 o365a o365e o365m kbgraphic kbgraphxlink kbbug kbfix kbmt KB3109050 KbMtzh
反馈