在 Office Online 或 SharePoint Online 上单击 Skype 按钮时发生"您无法登录"错误

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问题
请考虑以下情形。
  • 您正在使用 Internet Explorer 或 Microsoft 边 SharePoint Online 环境中访问 Office 在线 Web 应用程序。
  • 当您单击Skype按钮时,您会收到以下错误消息︰
    无法登录。请尝试再次登录或刷新页面。
本地
对于 Office 联机 Web 应用程序中处理业务联机 (以前称为 Lync Online) 聊天集成的 Skype,删除在Internet 选项下的本地 intranet受信任的站点设置 SharePoint 在线 URL。有关如何进行此更改 Internet Explorer 或 Microsoft 边缘中的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 网站︰注意:打开方式资源管理器功能要求您的受信任站点列表中包含您的 SharePoint 在线 Url。如果您想要使用打开资源管理器功能,必须添加到受信任的站点此 URL。
更多信息
出现此问题是因为 SharePoint 在线 URL 域 (*。 sharepoint.com) 通常被添加到 Internet Explorer 或 Microsoft 边缘中的受信任的或本地 intranet区域。有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 网站︰但是,到 Skype 的在线业务的身份验证被通过使用不同的 OrgID URL,如下所示︰

https://login.microsoftonline.com

SharePoint Online 创建到 Skype 业务在线启用集成的 iframe,它必须先进行身份验证。这会重定向到 OrgID iframe 中的 URL。因为 iframe 继承父区域,在 iframe 中加载的页面也是在 intranet 区域中。Internet Explorer 存储 cookie 单独为每个安全区域。因此,在 intranet 区域的 iframe 无法访问 Internet 区域中的 OrgID 域中身份验证 cookie。然后,用户不能输入其凭据,隐藏的 iframe 中进行身份验证,因为身份验证失败。

仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章 ID:3109554 - 上次审阅时间:07/04/2016 00:39:00 - 修订版本: 2.0

Skype for Business Online

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