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在 Windows XP 升级过程中出现“Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal”(停止 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal)错误信息

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

症状
当您将计算机从 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 升级到 Windows XP 时,可能会收到下面的错误信息:
Stop 0x0000000A irql_not_less_or_equal
原因
如果您的计算机上有不兼容的硬件或不兼容的设备驱动程序,可能会出现这种现象。
解决方案
如果您收到此错误信息,请按照下列步骤解决此问题:
  1. 重新启动计算机,查看是否收到了一个用于返回到以前的操作系统的选项。如果显示了此选项,请选择它。如果没有收到用于恢复到以前的操作系统的选项,请跳到第 3 步。
  2. 当计算机启动 Windows 98 或 Windows Me 时,卸载所有防病毒软件和启动管理器软件(如 Roxio GoBack),然后使用下列 Microsoft 知识库文章之一中提供的信息对计算机进行“干净启动”:
    267288 如何在 Windows Millennium Edition 中执行全新启动
    192926 如何在 Windows 98 中执行干净启动故障排除
    计算机在“干净启动”环境中启动后,再次尝试升级到 Windows XP。如果升级过程不起作用,仍收到相同的错误信息,则可能存在硬件问题。

  3. 移除计算机上所有不必要的硬件。断开所有通用串行总线 (USB) 设备和打印机,移除网络适配器、声卡、串行适配器等。
  4. 如果仍收到此错误信息,则可能需要刷新计算机主板上的 BIOS。有关如何执行此操作的信息,请咨询计算机制造商或者参考主板的 Web 站点。
注意:如果需要有关第 3 步或第 4 步的帮助,请与硬件制造商联系。请注意,对计算机的硬件或者 BIOS 进行更改可能会使您的保修条款无效。如果不希望更改计算机硬件,可以将计算机送到维修中心。
更多信息
有关解决 Windows XP 安装过程中出现的问题的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库中的相应文章:
310064 HOW TO:解决从 Windows 98 或 Windows Me 升级到 Windows XP 时安装过程中出现的问题
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属性

文章 ID:311564 - 上次审阅时间:04/13/2004 17:54:00 - 修订版本: 1.2

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kberrmsg kbenv kbsetup kbprb KB311564
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