USB 功能停止运行后在 Windows 8.1 和 Windows 7 的 Bluetooth 驱动程序更新

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症状
更新佳能 USB 驱动程序通过 Windows Update Bluetooth 设备或连接任何 USB Bluetooth 设备都需要驱动程序更新之后,USB 功能无法正常工作,在基于 Windows 8.1 和基于 Windows 7 的计算机上。

此外,出现此问题时,Wi-Fi 上禁用了 Surface Pro 和 Surface Pro 2 设备。

如果 Bluetooth 设备的通用 USB 驱动程序更新之间于 2015 年 11 月 20 日,并于 2015 年 11 月 25 日,将出现此问题。

原因
发生此问题是因为 Bluetooth 的佳能通用 USB 驱动程序的驱动程序更新的过程中为 Bluetooth 更换普通 USB Bluetooth Windows 驱动程序。Canon 驱动程序不兼容的所有设备。
解决方案
要解决此问题,请手动恢复通用 USB Bluetooth Windows 驱动程序。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:

  1. 以管理员身份登录到 Windows。
  2. Bluetooth 设备的连接。
  3. 启动设备管理器。

    对于 Windows 8.1:

    键入 设备管理器搜索框中,然后点击或按 enter 键。

    对于 Windows 7:

    单击开始键入 设备管理器开始搜索框中,然后按 Enter。
  4. 在设备管理器中,展开通用串行总线控制器
  5. 右键单击 Bluetooth,佳能通用 USB 驱动程序,然后单击卸载。
  6. 确认卸载设备对话框中,选择删除此设备的驱动程序软件复选框,然后按确定。
  7. 通用串行总线控制器,请验证 Canon 驱动程序被卸载。
  8. 重新启动计算机。
  9. 验证蓝色的椭圆形 Bluetooth 图标显示在任务栏最右端的通知。
更多信息
此问题已报告发生在下列情况下从于 2015 年 11 月 20 日,于 2015 年 11 月 25 日:

  • 在 Windows 更新用户手动更新 USB Bluetooth 列出驱动程序如下:

    Canon i 技术,公司的其他硬件的佳能通用 USB 驱动程序 Bluetooth
  • 更新 Windows 设置为自动更新安装了 Bluetooth USB 驱动程序的计算机上。
  • 从未有一个 USB Bluetooth 适配器或其他 Bluetooth 设备连接时,用户的计算机上连接需要更新的驱动程序比通用 USB Bluetooth Windows 安装的驱动程序在那时的 Bluetooth 设备。
状态
佳能已停止 Bluetooth 于 2015 年 11 月 25 日上的分发佳能通用 USB 驱动程序。Canon Microsoft 了解此问题,并提供了"解决方案"一节中提供的步骤。

属性

文章 ID:3125437 - 上次审阅时间:12/12/2015 03:04:00 - 修订版本: 2.0

Windows 8.1, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic

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