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3 面出现在屏幕左侧的"影子"触摸输入

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症状
面 3 设备间歇性地出现"幻像 (ghost)"触摸输入在屏幕的左侧。此输入可能会中断正在运行的应用程序或使用该设备的能力会干扰。

该设备可能段时间正确遇到只有几个随机接触屏幕和功能的左侧。该设备还可能会遇到连续随机接触屏幕的左侧。

注意如果随机接触的注册了所有屏幕上而不是只是左侧而引起的此文章中提供的解决方案不可能修复此问题。在这种情况下,通过物理损坏,已安装的软件,或者附近的电磁干扰就可能导致问题。
原因
出现此问题的原因会影响设备的触摸屏幕校准问题。
解决方案

热修复补丁程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的热修复补丁程序。但是,此修补程序用于解决本文中描述的问题。此修复程序仅适用于曲面 3 设备遇到此特定问题。

如果此修复程序可供下载,则此知识库文章顶部的"修补程序下载可用"部分。这一节没有出现,如果提交到 Microsoft 客户服务和支持的请求,以获取此修复程序。

注释

  • 下载此修补程序后,您可能会收到一条错误消息,指出文件的下载文件的签名已损坏或无效。您可以安全地忽略此消息。该文件将安装并正常运行。
  • 由于数据库限制,下载页面上的产品名被列为不正确"Surface Pro 3。"实际适用会此修补程序是面 3。
  • 此修补程序提供了一个触摸校准工具。此工具将校准信息保存到触摸固件。它不会更改 Windows 中的任何设置。因此,您可以重新映像设备或重新安装 Windows,您无需再次运行该工具运行该工具后。
注意如果出现其他问题或需要任何故障诊断,您可能需要创建单独的服务请求。通常的支持费用将应用于其他支持问题和事项,不符合此特定的修补程序。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表,请转到下面的 Microsoft 网站:
如何使用触摸校准工具
为了达到很好的触摸校准,确保面 3 设备运行触摸校准工具之前符合以下条件:

  • 设备有至少 25%的电力。
  • 断开电源和电池电源供电运行设备。
  • 在设备运行时在室温。
  • 不直接在设备屏幕上指向荧光或其他明亮的光线。
  • 仅独立版本: 没有插入到 USB 端口。
有两个触摸校准工具版本: 独立和 USB 引导。独立版本要求您登录到 Windows 并手动运行该工具。USB 可启动版本允许您从 USB 闪存驱动器,启动面 3 设备,其自动运行该工具,然后重新启动设备时该工具完成。

若要使用该工具,请按照相应版本的步骤。

重要提示此工具是只在表面 3 上运行。不要在任何其他表面的设备上使用此工具。

独立版本

注意您必须能够登录到 Windows 来运行该工具。如果您不能登录,在 Windows 中使用键盘和鼠标或触摸板的定位,应该是能够通过按下并保持对设备屏幕的左侧的手掌暂时阻止随机接触。

如果随机接触随机打开任务栏上的开始菜单或项目引起,可以暂时将任务栏移到屏幕的右侧。若要执行此操作,请右键单击任务栏,如果项目旁会显示一个复选标记,然后单击"锁定任务栏"。然后,将任务栏拖动到屏幕的右侧。

安装并运行该工具

若要安装和运行触摸校准工具,请按照下列步骤操作:

  1. 提取到一个单独的文件夹的下载的压缩 (.zip) 文件的内容。
  2. 将 Surface3_TouchCalibration_Win8x_Win10_151211_2.msi 文件复制到 USB 闪存驱动器或面 3 设备。
  3. 运行.msi 文件。

    注释

    • 安装程序将创建要复制到的文件的默认安装文件夹。您可以更改到另一个文件夹的默认选择。
    • 运行.msi 文件后,您应该看到三个.dll 文件和安装文件夹中的 CalibG4.exe 文件。
  4. 如果您打算在另一个也会遇到这种问题的面 3 设备再次运行该工具,将三个 DLL 文件和 CalibG4.exe 文件文件夹复制到 USB 闪存驱动器。
  5. 打开一个命令提示符窗口,并将目录更改为在步骤 3 中创建的文件夹。
  6. 在命令提示符下,运行 CalibG4.exe。

    注意校准过程完成后,该工具会显示"通过"状态。工具将用一、 两分钟即可完成校准。

    警告运行该工具时,请勿触摸屏幕。

如果在完成这些步骤后,仍然会遇到"幻影"接触,确保设备符合"如何使用触摸校准工具"部分中,顶部的条件,然后再次运行 CalibG4.exe。

如果失去响应或崩溃在运行该工具时,设备或工具不能完成,并显示"PASS"消息,则按住电源按钮 30 秒钟以关闭设备,然后重新开启设备 andrun CalibG4.exe。

USB 可启动版本

如果您不能登录到 Windows 运行独立的版本,或者如果您在多个曲面 3 设备上运行该工具,触摸校准工具的 USB 版本非常有用。

准备的 USB 闪存驱动器

若要创建可引导的 USB 闪存驱动器,请执行以下步骤:

  1. 通过选择 FAT32 文件系统格式化 USB 闪存驱动器。
  2. 已下载的压缩 (.zip) 将文件提取到一个单独的文件夹。
  3. 将 USB_Bootable.zip 文件的内容复制到 USB 闪存驱动器。

    注意复制文件后,您应该在 USB 闪存驱动器上看到四个文件夹 (启动,EFI,en-我们,和源) 以及两个文件 (bootmgr 和 bootmgr.efi)。

运行该工具

若要运行触摸校准工具,请执行以下步骤:

  1. 关闭 Windows,请确保关闭面 3 设备。
  2. 面 3 中插入 USB 闪存驱动器,然后从 USB 闪存驱动器中持有调低音量按钮,然后按电源按钮启动设备。继续按住调低音量按钮,直到您看到表面的徽标。然后,释放所有按钮停止直到完成校准触摸设备。

    注意它将需要几分钟的设备上重新启动,然后启动触摸校准过程。此过程将可以完全实现自动化,并将不需要任何交互。

    警告运行该工具时,请勿触摸屏幕。
  3. 校准过程完成后,该工具会显示"校准传递"的状态。USB 闪存驱动器中删除,然后按 enter 键时系统会提示您重新启动设备。

    注意如果您没有连接到设备的表面键盘,可以触摸的"X"中的工具窗口的右上角曲面重新启动。

    如果在完成这些步骤后,仍然会遇到"幻影"接触,确保设备符合"如何使用触摸校准工具"部分中,顶部的条件,然后再次运行该工具。
幻像幻影

属性

文章 ID:3128580 - 上次审阅时间:01/22/2016 08:47:00 - 修订版本: 3.0

Surface 3

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