如何恢复丢失、 删除或破坏 SharePoint Online 和业务的 OneDrive 中的项目

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问题
本文适用于为业务同步客户端 (groove.exe) OneDrive 业务同步客户端的使用为业务下一代同步客户端 (onedrive.exe) OneDrive 或 OneDrive 的信息。

注意:若要确定正在使用哪个 OneDrive 同步客户端,请参阅下面的 Microsoft 网站:
在 SharePoint Online 或业务的 OneDrive 中,您将遇到一个或多个下列问题方案:
  • 方案 1: 在缺少文件、 文件夹或列表或库中的项目。
  • 方案 2: 删除了一个文件或文件夹并想要对其进行恢复。
  • 方案 3: 您的媒体库中包含您无法打开的文件的损坏的版本和您想要恢复的文件的工作版本。
本地
根据您的具体情况使用下列方法之一。

方案 1 和 2 的解决方案

  1. 使用 Office 365 保护中心或审核日志报告检查该项是否已被移动或删除。

    • 有关 Office 365 保护中心的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 网站:
    • 有关 SharePoint 审核日志的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 网站:
    • 若要查看网站集的审核日志报告,请执行以下步骤:
      1. 浏览到网站设置 OneDrive 业务库或网站集的页面。
      2. 如果您不在您的网站集的根,请在网站集管理下单击转到顶级网站设置
      3. 网站集管理部分中,选择审核日志报告
      4. 查看审核报告页上,选择所需,例如,删除该报表。
      5. 键入 orbrowseto 想要保存该报告,的库,然后单击确定
      6. 操作已成功完成 页面上,单击要查看该报表,请单击此处
  2. 检查该项目是否受影响的网站集的第一级或第二阶段回收站。有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 网站: 如果找不到该项目在回收站中,请转到步骤 3。
  3. 如果您的业务同步客户端使用 OneDrive,检查是否存在该文件或文件夹在本地计算机上的副本。有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 网站:
  4. 如果步骤 1-3 不解决此问题,请联系支持。当您打开一个请求时,提供与很多其它的信息,以描述您的问题。有关详细信息,请参阅 与 Office 365 的业务支持.在您的请求包含下列信息:
    • 受影响的网站集或库的完整 URL。
      例如: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • 几个受影响的项目名称。对于文件,包括文件扩展名。
    • 在未被破坏的状态进行最后一次您想象中的项的日期和时间。

方案 3 的解决方案

  1. 从现有文件还原早期版本的受影响的文件。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
    1. 登录到 Office 365 门户。
    2. 浏览到包含受影响的文件的库。
    3. 单击该文件,旁边的省略号 (...),然后单击版本历史记录.

      注意:
      如果您正在使用经典的 OneDrive 的业务视图,请单击文件旁边的省略号,单击预览窗口中的省略号,然后单击版本历史记录。
    4. 早期版本的日期中单击下拉箭头,单击还原,然后单击确定
    如果这样不能解决此问题,请转到步骤 2。
  2. 如果您的业务同步客户端使用 OneDrive,检查是否存在该文件或文件夹在本地计算机上的工作副本。有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 网站:
  3. 如果步骤 1 – 2 不解决此问题,请联系支持。当您打开一个请求时,提供与很多其它的信息,以描述您的问题。有关详细信息,请参阅 与 Office 365 的业务支持.在您的请求包含下列信息:
    • 受影响的网站集或库的完整 URL。
      例如: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • 几个受影响的文件的名称。包括文件扩展名。
    • 在正常运行状态进行最后一次当您认为该文件的日期和时间。

仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章 ID:3134213 - 上次审阅时间:03/09/2016 17:04:00 - 修订版本: 6.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business

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