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如何解决在 Word 中的打印故障的 Mac,Excel Mac 或 Powerpoint 的 Mac

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点击这里察看该文章的英文版: 313553
概要
这篇文章提出了可以用来诊断和解决问题,在 Microsoft Office for Mac 应用程序将不会打印您的文档的方法。
以下行为是打印故障的一些示例:
  • 当您尝试打印文件时,收到错误消息和其它消息。
  • 打印机没有响应。
  • 文件打印为无意义的符号。

本文不讨论打印机输出问题,例如信封位置问题,缺少图形和不准确的页码。

如果找不到匹配您的错误信息或打印机的行为,请按照此文章,来解决您的 printingproblem 中的步骤。若要解决 appplication 中的打印故障,您必须确定故障原因。原因通常适合五个类别之一:
  • 损坏的文档 (文件或演示文稿) 或者在文档、 演示文稿、 工作簿中的损坏的内容。
  • 在应用程序本身。
  • 打印机驱动程序。
  • 连接或硬件。
  • 冲突的应用程序。

不要假定导致打印问题的原因。相反,依赖系统故障排除,以找出真正原因。

使用以下测试来帮助确定原因您 printingfailure 的类型。

先决条件

下面的步骤之前,请确保您拥有所有的苹果软件更新安装,帮助和如何下载和安装苹果软件更新的说明,请参阅本文的参考部分。


更多信息


在新文档中打印第 1 步: 测试

损坏的文档或包含的文档已损坏的图形或字体损坏可能会导致打印错误。重新安装驱动程序或软件之前,测试该程序的打印功能。
  1. 在 Word 中打开一个新的空白文档。
  2. 在文档的第一行中,键入以下文本: =rand(10)
  3. 按 enter 键。这将插入 10 段示例文本。
  4. 尝试打印该文档。
  5. 如果成功打印该文档,将更改为另一种字体或插入剪贴画、 表格或图形对象。

    若要更改字体,请执行以下步骤:
    1. 使用指针设备选择示例文本。
    2. 单击字体
    3. 字体列表中,单击以选择不同的字体。
    若要插入剪贴画,请执行以下步骤:
    1. 单击插入菜单,选择图片,然后单击剪贴画
    2. 剪贴画任务窗格中,将搜索文字框留空,然后单击。
    3. 右键单击其中一个图片,然后单击插入
    4. 关闭剪贴画任务窗格
    若要插入表格,请执行以下步骤:
    1. 单击,然后单击插入然后
    2. 键入所需的行数和列数,然后单击确定
    若要插入图形对象,请执行以下步骤:
    1. 单击插入,然后单击 clickPicture,然后选择自选图形。
    2. 单击其中一个形状。在文档中绘制形状。
现在测试打印功能。


这些测试成功与否显示是否通常可以打印的应用程序。这些测试也可能会为您提供有关特定字体或图形的应用程序不能打印的线索。

如果在测试文档中,未收到任何错误信息,但您仍然无法打印您的原文档,则表明原文档可能已损坏。即使可以在另一台计算机上打印同一文档,因为有很多情况下,文件损坏的症状出现在某些计算机上,而不是在其他人的位置,则会出现。

同样,依赖于系统的排除故障而不是什么导致了此问题的假设。因此,如果不能打印特定的文档,但您可以打印其他文档、 演示文稿、 工作表中,您可能有损坏的文档。相应地解决问题。有关如何解决文档损坏问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2362088如何解决损坏的 Word 2003 文档

如果不能在所有情况下,打印应用程序或应用程序不能打印某种字体或某类型的图形,请转到步骤 2。

从其他程序打印

请尝试从其他 Office for Mac 应用程序进行打印。如果 Word 无法打印,请尝试 Excel。

若要测试是否另一个程序可以跟打印机和打印机驱动程序是否工作正常,请尝试从另一程序如预览打印。

在按照这些步骤操作,您将文档转移到预览程序,则会将该文档转换到 PDF 文件中:
  1. 打印对话框中,单击预览

    注意单击预览时,预览程序就会启动。在程序启动时,该文档转换到 PDF 文件中。
  2. 当文档将显示在预览程序中时,请在文件菜单上单击打印
  3. 打印对话框中,验证选中打印机时,在保存的设置下的设置适合于该打印机。然后,单击打印
如果预览程序无法打开您的文档中,但它可以打印其他文档,不出现任何问题,请尝试将文档保存为 PDF 文件。保存为 PDF 文档文件测试数据输出到一个文件的打印机驱动程序的能力。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 打开则打印有问题的文档。在文件菜单上,单击打印
  2. 副本 & 页列表中,单击输出选项
  3. 输出选项区域中,选择另存为文件复选框。在格式列表中,单击PDF,然后单击保存
  4. 保存对话框中,键入一个名称,然后选择文件位置。单击保存
  5. 尝试通过使用预览程序打印的 PDF 文件。

从 TextEdit 打印

TextEdit 是 Mac OS X 中附带的基本文本编辑工具。为此:

  1. 请退出所有应用程序
  2. 转到菜单上,选择应用程序
双击TextEdit并键入一些文本,然后尝试打印该文档。如果 TextEdit 不能打印,则打印机驱动程序或打印机可能会导致问题。

删除和添加打印机

若要删除和添加打印机,请按照下列步骤操作:
  1. 转到菜单上,单击工具
  2. 双击打印设置实用程序
  3. 单击此处,在打印机列表中选择您的打印机。
  4. 单击删除
  5. 单击添加
  6. 连接方法列表中,单击您的打印机所使用的连接方法。
  7. 打印机列表中,单击您想添加的打印机,然后单击添加

更换打印机首选项文件

损坏的打印机首选项文件可能会导致打印问题。若要替换打印机首选项文件,请执行以下步骤:
  1. 在桌面上,单击文件,单击新建文件夹键入 打印首选项然后按键盘上的回报。
  2. 转到菜单上,单击主页
  3. 打开
    注意在 MAC OS X Lion 情况下,文件夹是隐藏的。要显示此文件夹,请按住选项键,单击转到菜单。
  4. 单击首选项
  5. 按下苹果或命令键,然后单击 com.apple.print.*.plist 中的每个文件。例如,按下苹果键,单击com.apple.print.PrintCenter.plist,,然后单击com.apple.print.PrintingPrefs.plist。在此示例中,应当突出显示的 com.apple.print.PrintCenter.plist 和 com.apple.print.PrintingPrefs.plist 文件。
  6. 拖动您突出显示在步骤 4 到步骤 1 中创建的打印首选项文件夹中的文件。
  7. 苹果菜单上,单击重新启动,然后单击重新启动
  8. 尝试从程序的 Microsoft Office for Mac。
注意如果不能从 Office for Mac 程序中进行打印,请将文件从打印首选项文件夹在桌面上到 /Library/Preferences 文件夹。
本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 对这些产品的性能或可靠性不做任何暗示或其他形式的保证。

故障排除在 Mac 上常见的打印机问题的步骤,请参阅 Apple 的支持文章:

http://support.apple.com/kb/TS3140
参考
设置 OS X 的所有可用更新。若要获取最新的更新,请执行以下步骤:

1。单击苹果,然后选择软件更新。.

2.软件更新窗口将打开,并检查有可用的更新。
3。如果有可用的软件更新,请单击继续

4。请单击同意按钮。
5。将开始下载。

6。当系统提示您重新启动,请单击重新启动按钮。重新启动计算机,然后尝试再次安装
有关如何更新苹果更新的其他信息,请访问下面的苹果网站:

http://support.apple.com/kb/HT1338?viewlocale=en_US


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文章 ID:313553 - 上次审阅时间:11/20/2013 23:46:00 - 修订版本: 7.0

Microsoft Office Word 2008 for Mac, Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac, Microsoft Office Excel 2008 for Mac, Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Office for Mac 2011, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac

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