当您尝试打开 Office 文档从 OneDrive 业务或 SharePoint Online"与您的帐户有问题,请稍后再试"的错误

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问题
本文应用 OneDrive 用于业务同步客户端 (groove.exe) 的信息。

注意:若要确定正在使用哪个 OneDrive 同步客户端,请参阅下面的 Microsoft 网站:
当您尝试打开 Office 文档存储在 OneDrive 上业务或 SharePoint Online 使用 Office 客户端应用程序中,或当您登录到业务客户端 (groove.exe) 的 OneDrive 时,您将收到以下错误消息:

与您的帐户有问题,请稍后再试
本地
重要:仔细按照本节中的步骤操作。如果错误地修改了注册表,可能会出现严重问题。对其进行修改之前,请备份还原的注册表出现问题的情况下。

若要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 备份计算机上的 Windows 注册表。有关如何执行此操作的信息,请参阅 备份注册表.
  2. 单击开始,单击运行,类型 注册表编辑器然后按 enter 键。
  3. 找到下面的项:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. 在此位置中,删除以下项:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. 重新启动计算机。
解决方法
如果您不能对注册表进行更改,使用 Office Online 打开和使用 Office 文档。
详细信息
默认情况下,本文中列出的注册表项设置来更新每隔三天。如果您不删除键,它们将被刷新后三天。刷新后,此问题应自行解决。

很可能您的组织已重写要多于或少于三天的关键更新的默认值。要确定您的组织是否更改要更新的项的默认值,请在注册表编辑器中,找到以下子项,然后检查FederationCacheLifetime项:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • FederationCacheLifetime键存在,如果要更新的项的天数已被重写为等于此注册表项的值。例如,如果此关键字的值是5,键将在五天内更新。
  • FederationCacheLifetime键不存在,如果要更新的项的默认值为三 (3) 天。
您的组织可能希望以编程方式自动执行删除计算机中的注册表项。若要删除该注册表项,请使用此代码示例批处理文件:
注意:需要管理员权限来运行该批处理文件。
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

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属性

文章 ID:3136373 - 上次审阅时间:03/09/2016 16:44:00 - 修订版本: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

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