在 Office 2002 程序和 Office 2003 程序中试图打开或保存文件时,程序停止响应

针对 Office 2003 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Office 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

如果您是小型企业客户,请访问小型企业支持网站,获取其他疑难解答和学习资源。
症状
如果您在本文末尾列出的任一 Microsoft Office 程序中执行以下任一过程,程序就会长时间停止响应(挂起):
  • 在“另存为”对话框中,单击“保存位置”列表。
  • 在“打开”对话框中,单击“查找范围”列表。
如果单击取消或试图关闭对话框,程序仍不会响应。
原因
如果存在以下任一情况,就可能会出现此问题:
  • 计算机连接到一个或多个不存在的或当前脱机的映射网络共享。
  • 存在一个或多个持久性映射驱动器,并且驱动器处于一个不可信任的域中。
  • 映射驱动器位于很慢的计算机或下层计算机上。下层计算机是指操作系统上装有的 Microsoft Windows 版本比您正在使用的计算机装有的版本旧的计算机。
  • 映射驱动器是通过广域网 (WAN) 连接的。
  • 驱动器是不可访问的可移动驱动器。
解决方案
要解决此问题,必须断开符合“原因”一节中列出的任一条件的所有网络驱动器。为此,请按照下列步骤操作。

注意:由于 Microsoft Windows 有多个版本,因此下列步骤可能会根据您的计算机而有所不同。如果是这样,请参阅您的产品文档来完成这些步骤。
  1. 右键单击我的电脑,然后单击“断开网络驱动器”。
  2. 在“断开网络驱动器”对话框中,单击要断开的驱动器号,然后单击确定
  3. 重复步骤 1 和步骤 2,直到断开所有脱机的网络驱动器。如果不确定某一驱动器是否已断开,请按照下列步骤操作:
    1. 单击开始,然后单击运行
    2. 打开框中,键入 \\computer name\share name,然后按 Enter。

      其中,computer name 是共享资源的服务器名称,share name 是要使用的共享资源的名称。

      如果该资源不可用,您会看到与以下错误消息类似的消息:
      找不到网络名。
    或者,您可以尝试查看 Windows 资源管理器中该驱动器的内容。
替代方法
要避免此现象,请使用以下方法之一。

方法 1:不要使用持续型连接

连接映射驱动器时,单击以清除“登录时重新连接”复选框。清除此复选框后,下次登录到计算机上时将不会连接映射驱动器。请参阅“更多信息”一节以获取有关如何映射网络驱动器的更多信息。

方法 2:使用用户登录脚本

如果可能,请在用户每次登录时使用登录脚本将其连接到相应的服务器。确保脚本以非持久状态映射驱动器。如果登录脚本运行时驱动器不可用,则不映射驱动器。此操作可防止问题的发生。

方法 3:使用服务器镜像

如果是通过广域网 (WAN) 连接的,应考虑执行服务器镜像。服务器镜像将在本地复制远程服务器。然后,将驱动器映射到本地,复制服务器。执行此操作可减少连接到本地服务器的等待时间。

方法 4:使用网络位置的快捷方式

使用 Microsoft Windows 桌面或“网上邻居”中的快捷方式连接到所需的网络位置。

有关如何创建网络位置的快捷方式的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
308416如何在 Windows XP 中创建网络位置的快捷方式
更多信息
检查列表中的每一个位置以确保其可用,并确保您在 Microsoft Office 程序中执行以下两个过程时拥有访问权限:
  • 试图打开或保存文件。
  • 访问“查找范围”或“保存位置”列表。
如果任一映射驱动器处于“原因”一节中所述的状态,则 Office 程序需要一些时间对该情况进行检测并予以解决。要避免此问题,您应断开映射驱动器的连接。您可以随时在 Windows 资源管理器中查找驱动器的可用性。如果驱动器是可用的,则稍后再次映射网络驱动器。

要将驱动器映射到重新联机的资源,请按照下列步骤操作:
  1. 右键单击我的电脑,然后单击“映射网络驱动器”。
  2. 驱动器框中,单击要用于网络驱动器的驱动器号。
  3. 文件夹框中,键入 \\computer name\share name

    其中,computer name 是共享资源的服务器名称,share name 是要使用的共享资源的名称。
  4. 要使映射驱动器成为非持久性驱动器,请单击以清除“登录时重新连接”复选框。
  5. 单击完成
如果您正试图连接到其他网络上的资源,请与网络管理员联系。应永久断开不再存在、不再共享的网络驱动器或无法访问的可移动驱动器,以避免影响 Office 产品的性能。
参考
有关如何映射网络资源的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
145843如何使用拨号网络连接到远程服务器

有关使用映射网络资源的问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
321126在通用对话框的“查找范围”和“另存为”框中执行操作时的速度很慢
prb OFFXP OFF2003 reviewdocid slow
属性

文章 ID:313937 - 上次审阅时间:04/19/2013 05:06:00 - 修订版本: 6.6

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