尝试打开或保存文件时，Microsoft Office 停止响应

症状

如果在本文末尾列出的某个 Microsoft Office 程序中执行以下过程之一，该程序可能会停止响应 (长时间挂起) ：

• 单击“ 另存为 ”对话框中的“ 保存 位置”列表。
• 单击“打开”对话框中的“查找范围”列表。

如果单击“取消”或尝试关闭对话框，该程序仍不响应。

原因

如果满足以下任一条件，则可能会出现此问题：

• 当计算机连接到一个或多个不存在或当前脱机的映射网络共享时。
• 如果一个或多个映射驱动器是永久性的，并且该驱动器位于不受信任的域中。
• 当映射的驱动器位于慢速或下层计算机上时。 下层计算机表示计算机的操作系统的 Microsoft Windows 版本比你正在使用) 的计算机版本更低。
• 当映射驱动器通过广域网 (WAN) 进行连接时。
• 当驱动器是不可访问的可移动驱动器时。

解决方案

若要解决此问题，必须断开具有“原因”部分所述的任一条件的所有网络驱动器。 为此，请按照下列步骤操作。

注意 由于有多个版本的 Microsoft Windows，因此计算机上以下步骤可能有所不同。 如果是，请参阅产品文档以完成这些步骤。

1. 右键单击“我的电脑”，然后单击“ 断开网络驱动器连接”。
2. 在“ 断开网络驱动器连接 ”对话框中，单击要断开连接的驱动器的字母，然后单击“确定”。
3. 重复步骤 1 和 2，直到所有脱机网络驱动器断开连接。 如果不确定特定驱动器，请执行以下步骤：

   1. 单击"开始"，然后单击"运行"。

   2. 在“打开”框中，键入以下内容，然后按 Enter\computer name\share name

      其中 ，计算机名称 是共享资源的服务器的名称， 共享名称 是要使用的共享资源的名称。

      如果资源不可用，则会收到类似于以下内容的错误消息：

      找不到网络名称。

或者，可以尝试在 Windows 资源管理器中查看驱动器的内容。

解决方法

若要解决此行为，请使用以下方法之一。

方法 1：不要使用持久连接

连接映射的驱动器时，单击以清除“登录时重新连接检查”框。 通过清除此检查框，映射的驱动器将不会在下次登录到计算机时连接。 有关如何映射网络驱动器的详细信息，请参阅“更多信息”部分。

方法 2：使用用户登录脚本

如果可以，请在每次用户登录时使用登录脚本将用户连接到相应的服务器。 确保脚本映射处于非持久性状态的驱动器。 如果在登录脚本运行时驱动器不可用，则不会映射驱动器。 此行为可防止此问题。

方法 3：使用服务器镜像

如果连接通过广域网 (WAN) ，请考虑实现服务器镜像。 服务器镜像在本地复制远程服务器。 然后，将驱动器映射到本地重复服务器。 这样做可以通过连接到本地服务器来减少等待时间。

方法 4：使用网络位置的快捷方式

使用 Microsoft Windows 桌面或“我的网络”Places中的快捷方式连接到所需的网络位置。

更多信息

检查列表中的每个位置，以确保它在 Microsoft Office 程序中执行以下过程时可用，并且你具有访问权限：

• 您尝试打开 或 以保存文件。
• 可以访问 “查找范围 ”或“ 保存位置” 列表。

如果任何映射驱动器处于“原因”部分所述的状态，则 Office 程序需要一些时间才能检测和解决该条件。 若要避免此行为，应断开该映射驱动器的连接。 可以随时在 Windows 资源管理器中查找驱动器的可用性。 如果驱动器可用，请稍后再次映射网络驱动器。

若要将驱动器映射到再次联机的资源，请执行以下步骤：

1. 右键单击“我的电脑”，然后单击“ 映射网络驱动器”。

2. 在“驱动器”框中，单击要用于网络驱动器的驱动器号。

3. 在“文件夹”框中，键入以下 \computer name\share name

   其中 ，计算机名称 是共享资源的服务器的名称， 共享名称 是要使用的共享资源的名称。

4. 若要使映射的驱动器不可持久化，请单击以清除“登录时重新连接检查”框。

5. 单击"完成"。

如果尝试连接到其他网络上的资源，请与网络管理员联系。 不再存在、不再共享或不可访问的可移动驱动器的网络驱动器应永久断开连接，以免影响 Office 产品的性能。