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在安装了 ZoneAlarm 或 ZoneAlarm Pro 的情况下升级到 Office 的更高版本后无法访问 Internet

针对 Office 2003 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Office 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

症状
在您安装了 Microsoft Office Service Pack 或从一个 Microsoft Office 版本升级到更高的版本后,无法访问 Internet。
原因
如果在升级 Microsoft Office 之前您在计算机上安装了 ZoneAlarm 或 ZoneAlarm Pro,则会发生此问题。
解决方案
要解决此问题,请与 Zone Labs 联系以获得帮助。此外,您还可以使用 Zone Labs 提供的以下信息:
  1. 打开 ZoneAlarm,然后按 F1。
  2. 在“搜索”选项卡中,键入疑难解答
  3. 双击“我连接到 Internet 时遇到问题”。
  4. 如果您仍然遇到问题,请访问下面的 Zone Labs 网站:
更多信息
有关如何与 Zone Labs 联系的信息,请单击下面的列表中相应的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 硬件和软件供应商联系信息,A-K

60781 硬件和软件供应商联系信息,L-P

60782 硬件和软件供应商联系信息,Q-Z
prb OFFXP kbOfficeXPSP1Iss sp1 sp-1 ACC2002 XL2002 OL2002 PPT2002 FP2002 WD2002 can't get on web Off2003
属性

文章 ID:315041 - 上次审阅时间:12/23/2005 03:26:00 - 修订版本: 5.0

Microsoft Office Standard Edition 2003, Microsoft Office XP Professional Service Pack 2 (SP-2), Microsoft Office XP Service Pack 1, Microsoft Office XP 专业版与 Microsoft FrontPage, Microsoft Access 2002 Service Pack 1 (SP-1), Microsoft Excel 2002 Service Pack 1 (SP-1), Microsoft FrontPage 2002 Service Pack 1, Microsoft Outlook 2002 Service Pack 1 (SP-1), Microsoft PowerPoint 2002 Service Pack 1 (SP-1), Microsoft Word 2002 Service Pack 1 (SP-1)

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