无法发送或接收电子邮件触发 Outlook 并"计量连接警告"

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症状
在 Microsoft Outlook 2016 或 Outlook 2013,您会遇到下列症状︰

  • 未收到新的电子邮件。
  • 当您发送一封电子邮件时,它则不会发送,并保留在发件箱中。
  • 当您尝试使用 IMAP 帐户配置新的 Outlook 配置文件时,您会收到以下错误消息︰

    内部 MAPI 错误︰ 配置文件不包含所请求的服务。请联系您的管理员联系。

  • 当单击 Outlook 中的文件时,将显示以下警告消息︰
    • 计量的连接警告
      我们注意到要靠计量的连接可能需要额外付费和该 Office 程序可能访问联机内容。您可能希望︰
      -请点击或单击网络图标,打开飞机模式若要脱机工作
      -连接到不计量的 WiFi 或 LAN 网络
      -检查与移动运营商数据计划的状态
    • 正在进行升级
      您的邮箱当前正在优化升级到 Outlook 2016 的一部分。这个一次性的过程可能需要 15 分钟以上,并在优化过程中,可能会影响性能。

      帐户信息

替代方法
若要变通解决此问题,请使用下列方法之一︰


方法 1︰ 验证注册表中的权限

重要:仔细按照本节中的步骤操作。如果错误地修改了注册表,可能会出现严重问题。在修改之前, 有关还原注册表备份 避免出现问题

在某些情况下,此问题被与注册表中的权限问题。若要确定这是否是导致问题的原因并修复此问题,请按照下列步骤︰
  1. 退出 Outlook。
  2. 启动注册表编辑器。若要执行此操作,使用适合您的 Windows 版本执行以下过程之一︰
    • Windows 10、 Windows 8.1 和 Windows 8︰ 按 Windows 键 + R 打开运行 对话框。类型regedit.exe 然后单击确定
    • Windows 7︰ 单击开始键入 regedit.exe 在搜索框中,然后按 输入.
  3. 在注册表编辑器中,找到并右键单击以下注册表子项中,然后单击权限

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. 组或用户名称中找到自己的用户名或组是成员 (如用户 管理员)。

    如果你无法确定哪些组您的用户帐户是的成员,请执行以下步骤︰
    1. 打开控制面板
    2. 类别 查看,单击用户帐户,然后单击用户帐户 再次。
    3. 单击管理用户帐户
    4. 在用户帐户窗口中,找到您的用户名称,并查看中列出的组列。

      注意:您可能需要展开列以查看所有组。

    5. 单击取消 完成。
  5. 如果没有看到您自己的用户名称或你的成员权限中列出的组,单击添加,然后添加您自己的用户帐户。
  6. 单击确定
  7. 选择您的用户名或你的成员的组。
  8. 查看您的用户或组的权限,请确保权限有允许 选。
  9. 单击确定
  10. 退出注册表编辑器。

方法 2︰ 运行 Office 的修复

按照运行 Office 修复此文章中的步骤。此方法是最适合于机构的基于 MSI 的安装。若要确定是否单击以运行或基于 MSI 的 Office 安装,请参阅更多信息一节。


方法 3︰ 还原到较早版本的 Office 2016 点到用安装

恢复到 16.0.6741.2021 Office 2016 单击以运行安装版本。若要执行此操作,请执行以下步骤。

注意:若要确定是否单击以运行或基于 MSI 的 Office 安装,请参阅"详细信息"一节。
  1. 退出所有 Office 应用程序。
  2. 打开提升的命令提示符。若要执行此操作,可单击开始键入 cmd 开始搜索框中,用鼠标右键单击命令提示符cmd.exe,,然后单击以管理员身份运行
  3. 在命令提示符下,键入下面的命令,然后按 enter 键 ︰

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. 键入以下命令,然后按 enter 键 ︰

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. 当出现修复对话框中时,单击在线修复
  6. 单击修复,然后单击修复 再次。
  7. 修复完毕后,请启动 Outlook。
  8. 单击文件,然后单击Office 帐户
  9. 产品信息 列中,单击更新选项,然后单击禁用更新

    重要说明此步骤是非常重要的。在修复过程中重新启用自动更新。要防止被自动重新安装 Office 单击以运行最新版本,请确保您按照此步骤。

  10. 在日历中设置提醒,为将来日期的检查这篇知识库文章 (3161084) 对此问题的解决办法。此问题得到解决后,再次启用 Office 中的自动更新。重新启用自动更新可确保您不会错过未来的更新。
Office 365 提供客户端的更新通道的详细信息,请参阅 Office 365 提供客户端的更新频道的版本号.

有关还原为早期版本的 Office 单击以运行的详细信息,请参阅以下文章 Microsoft 知识库中相应的文章︰
2770432 如何还原为早期版本的 Office 2013 或 Office 2016 单击以运行


状态
Microsoft 正在研究这个问题,并在获得相关信息时,在这篇文章中发布更多详细信息。


更多信息
若要确定您的 Office 安装是否为单击以运行或基于 MSI ,请执行以下步骤 ︰
  1. 开始 Outlook。
  2. 在上 文件 菜单上,单击 办公室的帐户.
  3. 单击以运行 Office 设置 更新选项 显示项目。对于基于 MSI 的安装, 更新选项 不显示项目。


警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:3161084 - 上次审阅时间:10/02/2016 08:19:00 - 修订版本: 5.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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