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Error Message:The System Has Recovered from a Serious Problem(错误信息:系统已从严重问题中恢复)

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

症状
将操作系统从 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 升级到 Windows XP 后,您可能会收到类似如下所示的错误信息:
The system has recovered from a serious problem.A log of this error has been created.

Serious error:
Error signature:
BCCode:A, BCP1:EB532A8, BCP2:000000FF, BCP3:00000000, BCP4:806BB1BE,
OSVer:5_1_2600, SP :0_0, Product: 768_1.
原因
当 Windows 尝试使用与 Windows XP 不兼容的设备驱动程序时,您可能会收到此错误信息。
解决方案
要解决此问题,请确认计算机中的每个设备都使用与 Windows XP 兼容的驱动程序。为此,请按照以下步骤操作:
  1. 单击开始,右键单击我的电脑,然后单击属性
  2. 系统属性对话框中,单击硬件选项卡,然后单击设备管理器
  3. 对于每个设备,使用以下步骤来确认它正在使用与 Windows XP 兼容的驱动程序。注意:为了缩小搜索范围,请先从已被禁用的设备开始。已禁用设备的图标上有一个红色 X。

    1. 双击设备名以打开“设备 属性”对话框,然后单击驱动程序选项卡。
    2. 检查驱动程序的版本。所有 Windows XP 驱动程序的版本都应该是 5.1.2600 或更高。
    3. 如果对显示的版本不确定,请检查驱动程序的日期。在 2001 年之前创建的驱动程序可能与 Windows XP 不兼容。
  4. 当您确定可能是过时的设备驱动程序导致了问题的时候,请执行以下步骤来更新驱动程序:
    1. 将 Windows XP CD 插入 CD-ROM 驱动器。如果“安装程序”自动启动,请退出此程序。
    2. 在“设备 属性”对话框中,单击更新驱动程序以启动“硬件更新向导”。
    3. 单击“从列表或指定位置安装(高级)”,然后单击下一步
    4. 单击“在搜索中包括这个位置”框,将其选中,然后在下面的空白处键入 CD-ROM 驱动器号。例如,键入 D:
    5. 单击下一步
    6. 按照屏幕上的指示完成更新驱动程序的过程。
  5. 如果出现提示,请重新启动计算机。
注意:如果 Windows 无法找到设备的驱动程序,那么 Windows XP 可能不支持该设备。若要查看受支持的设备列表,请参阅下列 Microsoft Web 站点上的最新 Windows 硬件兼容性列表 (HCL):尽管 Microsoft 不鼓励使用“硬件兼容性列表”上没有列出的设备,但在一些情况下,您还是可以直接联系设备制造商以获取 Windows XP 兼容的驱动程序。有关如何与硬件制造商联系的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 硬件和软件第三方供应商联系人列表,A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
更多信息
Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。


有关不在 HCL 上的设备的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
142865 Microsoft Support Policy on Hardware Not on Windows HCL
有关管理硬件设备的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
283658 HOW TO:在 Windows XP 中管理设备
有关使用“设备管理器”解决设备冲突问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
310126 Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager
属性

文章 ID:316424 - 上次审阅时间:08/06/2007 09:46:00 - 修订版本: 1.1

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • ocsso kbprb KB316424
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