当您试图保存或关闭文档时,在 Word 2002 中会发生运行时错误

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症状
当试图保存或关闭 Word 文档时您可能会收到以下错误消息:
运行时错误!
程序是 Files\Microsoft Office\Office10\Winword.exe
异常程序终止
原因
如果满足下列条件之一为真,则可能会出现此问题:
  • Normal.dot 模板已损坏。
  • 下面的外接程序中的一个已损坏:
    • Palmapp.dot
    • Navnc.dot
    • Dictation.dot
    • Word 在 Works 套件
    • Wrdemo.dot
    • 东部欧洲字体
  • 诺顿防病毒 Office 插件 (OfficeAV.dll) 已损坏。
解决方案
若要解决此问题,使用下列方法之一。 方法 1 是此问题的最通用的分辨率。方法 2 也许可以解决此问题,如果您的计算机上安装了一个"原因"一节中提到的外接程序。使用适合于您的具体情况的方法。

方法 1: 重命名常规模板

注意当您重命名 Normal.dot,一个全局模板它将重置为其默认设置一些选项。这些选项包括自定义样式、 自定义工具栏、 宏,和自动图文集词条。因此,我们强烈建议您不要删除 Normal.dot 文件。

某些配置可以创建多个 Normal.dot 文件。这些配置包括在同一台计算机上的 Word 的多个版本,并在同一台计算机上的多个工作站安装。在这种情况下确保您重命名 Normal.dot 的正确副本。

重要您已阅读并完成下面 Microsoft 知识库中相应的文章中的步骤之前,请不要使用此过程:
289506如何安装和使用 Word 2002 中的 Support.dot 模板

方法 2: 删除 Word 在 Works 套件加载项

若要删除该加载宏,请按照下列步骤操作。

注意 因为存在多个版本的 Microsoft Windows 以下步骤可能会在您的计算机上不同。是否在请参阅产品文档来完成这些步骤。
  1. 将 Works 套件的光盘 1 插入 CD 驱动器或 DVD 驱动器。 按住 SHIFT 键,以防止程序自动启动。
  2. 单击 开始,然后单击 控制面板
  3. 双击 添加或删除程序
  4. 在左窗格中单击 更改或删除程序
  5. 在当前安装的程序列表,单击 Word 在 Works 套件接程序中,然后单击 更改/删除
  6. 若要删除该 加载项 在屏幕上,按照。
注意重复步骤 2 至 6 以删除任何其他用户安装的加载项中删除。 有关详细信息,请与外接程序制造商联系。

方法 3: 诺顿防病毒 2003年、 Norton SystemWorks 2003、 Norton 防病毒 2002,或 Norton SystemWorks 2002 安装

请访问以下 Symantec 网站以获取产品的任意一个更新的版本,或收到有关产品的重新配置的帮助。
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属性

文章 ID:320475 - 上次审阅时间:12/07/2015 10:23:46 - 修订版本: 6.4

Microsoft Word 2002 标准版, Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition, Microsoft Works Suite 2004 标准版, Microsoft Works Suite 2003 标准版, Microsoft Works Suite 2002 标准版, Microsoft Works Suite 2006

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