尝试安装 Office 时收到“The Windows Installer service could not be accessed”(无法访问 Windows Installer 服务)错误消息

针对 Office 2003 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Office 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

症状
当您尝试安装 Microsoft Office 时,可能会收到 类似于以下内容的错误消息:
此 Windows Installer 服务无法访问。
原因
如果 Windows Installer 文件 已损坏或丢失,就可能会出现此问题。
解决方案
要解决此问题,请使用下列方法之一。

方法 1:使用 Msconfig 工具来确认 Installer 服务正在运行

  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  2. 在“打开”框中,键入 msconfig,然后单击“确定”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  3. 在“服务”选项卡上,单击以选中“Windows Installer”旁边的复选框。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  4. 单击“确定”,然后单击“重新启动”重新启动计算机。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  5. 再次安装 Office。当提示您输入产品密钥时,键入产品密钥,然后单击“下一步”。
当程序启动时,将安装 Office,系统不会提示您输入产品密钥。

方法 2:重新注册 Windows Installer

重要说明本部分(或称方法或任务)介绍了修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会导致严重问题发生。因此,请务必严格按照这些步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。若要详细了解如何备份和还原注册表,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表


注意由于存在多个 Microsoft Windows 版本, 您计算机上显示的以下步骤有可能会有所不同。如果是这样,请查看 产品文档来完成以下步骤。

若要重新注册 Windows Installer,请按下面的 步骤操作。

注意:如果无法完成以下步骤,请使用方法 3。
  1. 单击“开始”,然后单击 “搜索”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  2. 单击“所有文件和文件夹”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  3. 在“文件名”框中,键入 “Msiexec.exe”,然后单击 “搜索”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  4. 搜索完成后,请记下 Msiexec.exe 文件的位置。此文件的位置应类似于 以下示例:
    C:\Windows\System32(下面列出了此步骤的屏幕截图)。




  5. 在“文件”菜单上,单击 “关闭”关闭“搜索”对话框。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  6. 单击“开始”,然后单击“运行”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  7. 在“打开”框中,键入 regedit,然后 单击“确定”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  8. 找到并单击下面的注册表项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    (下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  9. 在“注册表编辑器”窗口的右侧窗格中, 双击“ImagePath”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  10. 在出现的“编辑字符串”对话框中, 确保“数值数据”框中的字符串 包含您在步骤 4 中确定的 Msiexec.exe 文件的正确路径。 4.

    注意以下是正确路径的示例,其中 “drive”是安装 Windows 的驱动器:
    drive :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    如果“数值数据”框中不包含 正确的路径,请更换到正确的路径,然后单击 “确定”关闭“编辑字符串”对话 框。
    (下面列出了此步骤的屏幕截图)。


  11. 在“文件”菜单上,单击 “退出”退出“注册表编辑器”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  12. 以安全模式启动计算机,然后注册 Msiexec.exe 文件。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 关闭计算机,然后重启 计算机。
    2. 重启计算机并按 键盘上的 F8 键。在一台配置为启动到多操作系统的计算机上, 当看到“启动” 菜单时按 F8 键。
    3. 使用箭头键选择“安全模式”,然后按 Enter 键。
    4. 如果“启动”菜单再次出现, 并且底部显示蓝色的“安全模式”字样,请选择您要开始的安装, 然后按 ENTER。
    5. 登录到计算机。
    6. 单击“开始”,单击 “运行”,在“打开”框中 键入 msiexec /regserver,然后单击“确定”。
      (下面列出了此步骤的屏幕截图)。


  13. 关闭计算机,然后正常重启计算机 。
如果仍然无法成功安装 Microsoft Office, 并且收到类似 “症状”一节中所列的错误消息,请转到“方法 3”。

方法 3:尝试 Microsoft 知识库文章 319624 中列出的方法

。尝试在以下 Microsoft 知识库文章中列出的方法:
319624 安装应用程序时收到“无法访问 Windows Installer 服务”错误信息

方法 4:重新安装 Windows Installer

注意此方法适用于 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 和 Microsoft Windows NT 4.0。 对于 Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows XP 和 Microsoft Windows Server 2003,请重新应用最新的 Service Pack 或修复操作 系统。

要重新安装 Windows Installer,请按照以下步骤操作。

  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  2. 在“打开”框中,键入 cmd,然后单击“确定”。(下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  3. 在命令提示符处,键入以下行。 在键入每行后,按 Enter 键。
    cd %windir%\system32
    (下面列出了此步骤的屏幕截图)。


    ren msi.dll msi.old
    (下面列出了此步骤的屏幕截图)。


    ren msiexec.exe msiexec.old
    (下面列出了此步骤的屏幕截图)。



    ren msihnd.dll msihnd.old
    (下面列出了此步骤的屏幕截图)。



  4. 在命令提示符处,键入 exit, 然后按 Enter 键。
    (下面列出了此步骤的屏幕截图)。


  5. 重新启动计算机。
  6. 将 Windows Installer 文件更新为最新版本。 为此,请访问以下 Microsoft 网站之一,然后下载并 安装 Windows Installer 2.0。

    注意:Windows Installer 2.0 包含在 Microsoft Windows XP 中。如果您 使用的是 Windows XP,则不需要执行此步骤。
  7. 在完成 Windows Installer 安装之后, 关闭并正常重启您的计算机,然后再安装 Microsoft Office。
更多信息
有关如何以安全模式重启 Windows 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
315222Windows XP 中安全模式启动选项的说明
281770 如何在 Windows 2000 中通过执行干净启动来排除故障
273738 如何解决 Windows Millennium Edition 的启动问题
180902 如何在安全模式下启动基于 Windows 98 系统的计算机
有关如何获取 Windows Installer 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
292539如何获取 Windows Installer 引擎
prb OFFXP OFF office12 off2007
注意:本篇“快速发布”文章是从 Microsoft 支持组织直接创建的。 文中包含的信息按原样提供,用于响应紧急问题。 由于发布仓促,材料可能包含印刷错误,并且可能随时修订,恕不另行通知。 有关其他注意事项,请参阅使用条款
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文章 ID:324516 - 上次审阅时间:12/29/2014 14:48:00 - 修订版本: 1.0

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