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如何更换 Microsoft 软件或硬件和订单服务包

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简介
本文介绍如何轻松订购的服务包,媒体和替换 Microsoft 软件或硬件。请注意,此过程将排除过时,停产的产品。


如果您是在北美,则 Microsoft 补充部件组可以帮助您获得以下任一项 ︰
  • 媒体的服务包

    注意:可在 Internet 上下载的服务包可能不能立即在 CD 上可用。若要查找的服务包,请转到 http://download.microsoft.com 然后搜索所需的服务包。
  • Microsoft 软件或硬件的更换
  • 产品媒体交换 (CD,DVVD 或 CD 的 DVD)
注意: 请参阅有关如何使国际更换请求信息的"其他信息"部分
更多信息



联系信息

在美国和加拿大,可以在此处列出的联系人编号 Microsoft 补充部件组来访问︰
  • 美国︰ (800) 360-7561,星期一到星期五,太平洋时间上午 5:00 到下午 7:00。
  • 加拿大︰ (800) 933-4750,星期一到星期五,太平洋时间上午 5:00 到下午 7:00。
  • TTY 客户︰ 联系 Microsoft 在 (800) 718-1599,星期一到星期五上午 5:00 到下午 7:00 太平洋时间。

媒体的服务包

订购的服务包的媒体,请联系 Microsoft 追加部件在"联系信息"一节中提供适当的联系人数量的团队。

更换已损坏、有缺陷或丢失的 Microsoft 软件或硬件

若要请求更换硬件或软件,请与"联系信息"一节中提供的相应联系人号码 Microsoft 补充部件组。必须是产品的所有权 (如果它已损坏或有缺陷),并能够提供购买凭证。客户服务代表将告知您的任何更换成本或可能需要支付的运费和处理费。如果产品已不在保修期内,更换物料可能不再可用。

更换 OEM 或系统生成器软件介质

在大多数情况下,您应该联系 OEM (原始设备制造商) 或系统构建商直接替换您的计算机已分发的 Microsoft 软件。但是,异常由操作系统服务包媒体 *,其您可以联系我们直接有关。* 注服务包媒体包括只是与本身的服务包。如果您从系统构建者不再业务购买您的软件,请单击下面列表中您所在区域的链接︰

产品媒体交换

为 Dvd 交换 Microsoft 介质光盘 CD 或反过来,请联系在"联系信息"一节中 Microsoft 补充部件组提供的相应联系人号码。发货和处理费用可能适用。

其他信息

国际更换请求

国际更换请求应被定向到相应的本地子公司。有关详细信息,请访问下面的网站︰

更换产品密钥

若要替换产品密钥,请通过访问下面的 Microsoft Web 站点找到相应的电话号码:

购买产品

如果您希望购买产品的帮助,请访问 Microsoft (MS) 存储 Web 站点︰

若要检查您的订单状态

若要检查您在线下订单或通过电话的状态,请访问下面的 Microsoft 网站︰


https://admin.innotrac.com/Microsoft/ics/





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属性

文章 ID:326246 - 上次审阅时间:07/03/2016 23:23:00 - 修订版本: 28.0

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