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如果多个程序调用 ExitWindowsEx() 函数,将导致计算机在关机或重新启动期间挂起

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

症状
如果两个或更多的程序尝试关闭或重新启动 Windows,则正在运行 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows 2000 的计算机在关机期间可能停止响应。桌面墙纸可能会显示,鼠标指针可能也能移动,但计算机可能不响应键盘输入(包括 Ctrl+Alt+Delete 组合键)。可能必须关闭计算机才能继续。如果将自动更新配置为从 Windows Update、Microsoft Update 或从 Windows Server Update Service (WSUS) 服务器安装更新,则安装更新之后,Windows 2000 系统可能会在关机或重新启动期间停止响应。
原因
如果多个程序几乎同时调用 ExitWindowsEx 函数以关闭或重新启动 Windows,其中一个关机消息可能被不正确地忽略。如果发生这种情况,关机过程无法完成。
解决方案
Microsoft 提供了一个受支持的修补程序。但是,此修补程序仅用于解决本文所述的问题。请仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

如果可以下载此修补程序,此知识库文章顶部将存在“提供修补程序下载”部分。如果此部分不存在,请联系 Microsoft 客户支持服务部门以获取该修补程序。

注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,您可能需要另行创建服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。有关 Microsoft 客户支持服务部门的电话号码的完整列表,或者另行创建服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:注意:“提供修补程序下载”窗体显示了修补程序提供的语言。如果找不到需要的语言,则说明修补程序没有那种语言的版本。
注意:因为 Windows 2000 还在扩展支持阶段,所以未提供此问题的修补程序。有关更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:有关 Microsoft 产品生命周期策略的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站: 下面的网站
此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调通用时间 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项中的“时区”选项卡。
日期         时间   版本        大小     文件名   -------------------------------------------------------22-Aug-2002  19:16  5.1.2600.100  1,671,040  Win32k.sys				
状态
Microsoft 已经确认这是在“适用于”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
属性

文章 ID:327565 - 上次审阅时间:09/11/2008 13:08:43 - 修订版本: 2.3

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
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