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为帮助论坛上提出一个建议

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

针对 Windows Server 2003 的支持已于 2015 年 7 月 14 日终止。

Microsoft 已于 2015 年 7 月 14 日终止了对于 Windows Server 2003 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

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概要
这篇文章提供了有关如何表达帮助论坛和新闻组张贴问题建议。此信息旨在帮助您提高接收及时有效答案的可能性。
更多信息
当您遇到的问题与您的计算机,并且您需要帮助时,论坛和新闻组可以用于查找,以帮助的最佳资源。如果有效地设计您的问题,您可以从人谁是了解该主题,谁愿意帮助您获取良好的信息。

注意 这篇文章涉及到 Microsoft 的基于 Windows 的计算机相关的问题。不过,您可以对任何论坛或新闻组讨论通常应用这篇文章。

重要 您采取任何故障诊断步骤之前,请确保备份所有重要数据。

收集与您的问题相关的信息

要有效地设计您的问题。问题都有用于捕捉的答案,最佳的人注意并且应该简短并到点,以便不会严重影响审阅您的帖子的人。

您编写论坛电子公告时,请遵循此检查表:
  • 在主题行中,键入您的问题的简要说明。例如:"我的屏幕是黑色"或"我不能打印到我 XYZ 打印机。"说只有"我需要帮助"主题行不捕获可能熟悉您的特定情况的任何人的注意。
  • 在过帐的正文中,描述问题或疑问。包括所有必要的详细信息,但没有不必要的。简短说明会更易于理解,并将节省审阅者的时间。
  • 如果可能,请包括重现该问题,如下例所示的步骤:
    1. 我打开我的便携式计算机。
    2. 我听到一个很长的蜂鸣声,然后两短报警音。
    3. 白色文本显示在黑色屏幕上,但 Windows 不能启动。
  • 记下您的系统,为与该问题相关的基本说明。例如,如下所示:
    • 操作系统版本
    • CPU 或处理器
    • 显卡 (也称为图形设备、 视频适配器或 GPU)
    • 系统内存 (RAM) 量
    • 硬盘大小和模型
    • 软件或硬件,您在使用,并且可能与问题相关的模型的版本
    • 病毒扫描程序或您正在使用的恶意软件扫描程序的版本
    它可能很难确定这些规范的一部分。以下是可用来查找此信息的免费程序的示例:
  • 包括以下信息:
    • 任何软件或硬件,您最近安装或删除
    • 对系统所做的任何最新更改
    • 时间量,您遇到了问题
    • 您已经尝试解决该问题,以及结果的事情。
  • 添加一个致谢行。这似乎很明显,但它很容易忽略,并且是一定要在论坛中的风度和礼貌。

使用历史记录文档的登录问题

为您自己的利益,创建您要在其中保存记录的下列文档:
  • 遇到,按时间顺序排列的问题的列表
  • Url (网站链接) 有任何过帐 (以使它可以方便地返回到查看响应的张贴内容)
  • (若要使其更容易地解决问题,如果再次发生) 查找任何解决方案
  • 您收到的任何错误消息的确切文本

    错误消息可能是令人沮丧,但它们也很有用。请确保您按原义报价一条错误消息的句式。然后,您可以搜索该确切消息的互联网通过包括在引号内的错误消息。

    如果您收到一条错误消息在蓝色屏幕上的,请特别注意以下详细信息:
    • 第一个块的文本 (错误代码) 都显示紧跟"*** 停止:"和类似的 0x000001 或 0x00000d
    • 第二个文本行的描述该问题,如以下示例所示:
      • BAD_POOL_HEADER
      • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
      这些代码可能看上去很深奥难解,但它们无法为您产生答案,如果它们搜索互联网。蓝屏错误有关的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
此外的跟踪您在注册时用于网站的登录凭据 (用户名和密码)。在 Windows 7 中,您可以使用凭据管理器存储凭据。有关详细信息,请访问下面的 Microsoft 网页: 其他可用的密码管理器,如 Roboform、 LastPass 和 KeePass,可以跟踪您的凭据,并还帮助您填写联机窗体。

建议的论坛

通过搜索"论坛"再加上搜索的主题,您可以为每个能想象到的主题中找到在 web 上的许多优秀论坛。例如,要查找有关您洗碗机的帮助,请搜索"论坛"再加上"洗碗机"不带引号,任何搜索引擎中,如下所示:
论坛烘干机
以下是 Microsoft 论坛的示例:

后续工作

之后您问题的成功解决,请通过发布解决方案后续原始的联机讨论。这有助于查找他们自己的问题的解决方案的其他人。此外,如果某个特定的电子公告是很有帮助,请记住感谢过帐该建议的人。

其他故障排除方法

您的问题张贴到论坛之前,您可能希望尝试通过使用标准的故障排除方法解决问题。

单击了解详细信息
  • 重新启动计算机。这似乎很明显,但它是有效的步骤,即频频得逞和频繁地遗忘。
  • 请确保计算机具有足够的磁盘空间。磁盘空间不足将导致许多问题。有关如何检查您的磁盘空间的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
  • 通过访问下面的 Microsoft Windows Update 网站安装最新的更新,为您的计算机:
  • 验证恶意软件扫描仪或病毒扫描程序是最新版本,然后再扫描您的系统。Microsoft 提供的免费 Microsoft 安全扫描程序还可用来执行此操作。有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
  • 请访问以确保您拥有最新的驱动程序或固件安装您的计算机或设备制造商的网站。特别是,请确保您已安装的最新视频驱动程序。受欢迎的视频卡制造商包括 Nvidia、 ATI 和英特尔。在网站上,查找 支持 部分中,然后寻找下载图形驱动程序的选项。许多制造商提供了一个有用的选项,可自动检测并更新视频驱动程序。有关如何与硬件制造商联系的信息,请访问以下 Microsoft 网站:
  • 卸载并重新安装与问题相关的软件。
  • 搜索 Microsoft 知识库,查找其他有用信息:
  • 使用联机搜索引擎 (如 Bing、 Google 或 yahoo! 搜索答案。
  • 复查系统事件日志中的线索。有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
  • 搜索公共论坛,了解是否已解答您的问题。大多数论坛包括一个搜索框,为此目的。请参阅有关的论坛,您可以搜索示例的这篇文章的"建议论坛"部分。
  • 查看产品所有者的手册。通常,产品手册包含故障排除步骤。如果没有您的产品手册,您可以从制造商的网站下载一份手册 》。此外,多个网站,如 retrevo.com,提供免费的所有者手册。搜索 Internet 上的"手动"再加上您的产品型号名称。例如,在以下任何搜索引擎中搜索:
    手动 ATI Radeon HD 6450
  • 技术熟练的朋友寻求帮助。

警告: Flames 和 Trolls

公共论坛经常不仲裁。因此,一定要做好不同种类的响应。它并不鲜见遇到以下:
  • "着火": 您的问题似乎不适当或礼貌的响应
  • "互联网 trolls": 开机自检中断讨论或 goad 您成为生气或愚蠢的答复带挑逗性或 antagonistic 的响应的人
此外,请记住有没有帮助论坛从收到的任何信息的有效性有关的保证。但是,尽管偶尔中断响应中,您可以通常希望找到支持社区的经验丰富的人员通常可以提供所需的帮助。
第三方信息
单击了解详细信息本文档中的解决方案和信息表示 Microsoft Corporation 的当前视图上的发布日期为这些问题。这些解决方案可以通过 Microsoft 或通过第三方提供商。Microsoft 不专门建议任何第三方提供商或这样描述这篇文章的第三方解决方案。可能还会有其他第三方提供商或本文未介绍的第三方解决方案。因为 Microsoft 必须响应不断变化的市场情况,此信息应被解释为一项承诺由 Microsoft。Microsoft 不能保证或认可或任何由 Microsoft 或任何提到的第三方提供商提供的任何的解决方案信息的准确性。

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属性

文章 ID:555375 - 上次审阅时间:10/13/2011 23:07:00 - 修订版本: 1.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 Service Pack 2, Windows Vista Service Pack 2, Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2, Microsoft Windows XP Service Pack 3

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