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尝试安装 Works 7.0 或 Works Suite 2003 时出现“Setup Is Unable to Remove Earlier Version”错误信息

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本文介绍那些 Microsoft 不再提供支持的产品。因此本文按“原样”提供,并且不再更新。
症状
尝试安装 Works 7.0 或 Works Suite 2003 时,可能会看到以下错误信息:
Setup is unable to remove earlier version(安装程序无法卸载以前的版本)。
原因
如果安装程序没有完全删除较早版本的 Works,则可能会发生此问题。
解决方案
要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 干净启动 模式重新启动 Microsoft Windows。对于不同的 Windows 版本,干净启动的过程也会有所不同。从下表中选择与您的 Windows 版本相对应的文章,然后按照说明干净启动您的计算机。
    操作系统文章
    Microsoft Windows 98
    281965 如何在 Windows 98 中使用 Msconfig 实用工具进行疑难解答
    Microsoft Windows Millennium Edition (Me)
    267288 如何在 Windows Millennium Edition 中执行全新启动
    Microsoft Windows XP
    310353 How to Perform a Clean Boot in Windows XP
    Microsoft Windows 2000
    281770 How to Perform Clean-Boot Troubleshooting for Windows 2000
  2. 使用“添加/删除程序”实用工具从计算机上删除 Works 的所有版本
    1. Windows XP:
      1. 单击“开始”,然后单击“控制面板”。
      2. 双击“添加/删除程序”。
      Windows 98 和 Windows Me:
      1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。
      2. 双击“添加/删除程序”。
    2. 从已安装程序列表中选择任一 Works 版本,再单击删除。
    3. 按照说明删除在步骤 2b 中选择的 Works 版本。
    4. 重复执行步骤 a-c,以删除其余的 Works 版本。
  3. 如果在执行步骤 2 的过程中出现了错误信息,请使用相应的 Microsoft Works Cleanup 实用工具删除每一个 Works 版本。参照下表确定要使用的实用工具。
    版本操作系统实用工具
    Works 2000Windows 98 和 Windows MeWks2kll.exe
    Windows 2000 和 Windows XPWksw2k.exe
    Works 6.0Windows 98 和 Windows MeWks6.exe
    Windows 2000 Windows XPWks6w2k.exe
    Works 7.0Windows 98 和 Windows MeWks7rm.exe
    Windows 2000/XPWks7rmxp.exe
    这些文件位于 Works 光盘(对于 Works Suite 2003 则是 CD1)上的以下文件夹中:
    CD:\MSWORKS\PSS
    注意:您还可以从 Microsoft 下载中心获取这些文件。要下载文件,请访问以下 Microsoft Web 站点并在“Keywords”(关键字)框中键入文件名: 例如,要下载用于 Windows 98 和 Windows Millennium Edition 的 Works 6.0 Cleanup 实用工具,请搜索 WKS6.exe
  4. Works Cleanup 实用工具运行完毕后系统将提示是否重新启动 Windows,这时请单击“以后”。
  5. 安装并运行适当的 Windows Installer Cleanup 工具:
    1. 对于 Windows 98 或 Windows Me,运行 CD:\MSWORKS\PSS\msicu.exe。

      对于 Windows 2000 或 Windows XP,运行 CD:\MSWORKS\PSS\msicuu.exe。
    2. 安装清理工具后,单击“开始”,指向“程序”(在 Windows XP 中则是“所有程序”),然后单击“Windows Install Clean Up”(Windows 安装清理)。
    3. 在“Windows Install Clean Up”对话框中,选择要删除的 Works 的较早版本。通过按住 Ctrl 键并使用鼠标指针进行选择,可以选择多个条目。
    4. 单击“删除”。
    5. 退出清理工具。
    您还可以从 Microsoft 下载中心获取这些文件。 从 Microsoft 下载中心可以下载以下文件:

    对于 Windows 98 和 Windows Millennium Edition:
    下载立即下载 Msicu.exe 程序包。

    对于 Windows 2000 和 Windows XP:
    有关如何下载 Microsoft 支持文件的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件
    Microsoft 已对此文件进行了病毒扫描。Microsoft 使用的是该文件发布时可以获得的最新病毒检测软件。该文件存储在安全性已增强的服务器上,以防止在未经授权的情况下对其进行更改。
  6. 以正常方式重新启动计算机。
  7. 在计算机上安装较新版本的 Works。
cleanboot
属性

文章 ID:816273 - 上次审阅时间:05/17/2011 10:13:00 - 修订版本: 3.0

Microsoft Works 7.0 标准版, Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition, Microsoft Works Suite 2004 标准版, Microsoft Works Suite 2003 标准版, Microsoft Works Suite 2006

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